Ventaja competitiva

UNIDAD I “EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Y GESTIÓN EMPRESARIAL”
1.2. Ventaja competitiva
Para tener éxito al crear una ventaja competitiva, las compañías deben tratar de proporcionar lo que los compradores considerarán como “valor superior”, ya sea un buen producto a precio bajo o un “mejor” producto por el cual valga la pena pagar un producto.
Las compañías con éxito invierten demanera agresiva en crear una ventaja competitiva duradera puesto que éste es el factor más seguro para lograr una rentabilidad superior al promedio.
1.2.1 Concepto e importancia
El objetivo principal es alcanzar y conservar una ventaja competitiva. Este término se define como “todo lo que una empresa hace especialmente bien en comparación con empresas rivales”. Cuando las empresas rivales nohacen, o tiene algo que sus rivales desean, eso representa una ventaja.
1.2.2 Cadena de valor
El término cadena de valor se refiere a la idea de que la empresa es una cadena de actividades para trasformar las entradas de materiales en productos que los clientes valoren.
En la cadena de valor, las actividades fundamentales se descomponen en cuatro funciones: investigación y desarrollo,producción, comercialización y ventas, y servicio al cliente.
Investigación y desarrollo.- Se ocupa del diseño de los productos y de los procesos de producción.
Con un diseño superior de productos, la investigación y el desarrollo puede aumentar la funcionalidad de los productos, lo que los hace más atractivos para los consumidores al aumentar el valor. De una u otra manera, la función deinvestigación y desarrollo puede ayudar a reducir costos o permitirle a una empresa cobrar precios mayores. Por ejemplo, en Intel, la investigación y el desarrollo crean valor al desarrollar microprocesadores cada vez más poderosos y ayudar a que una empresa sea la pionera en la introducción de procesos de manufactura cada vez más eficientes (junto con los proveedores de equipo).Producción.- se ocupa de la creación de un bien o de un servicio. Para los productos físicos, cuando se habla de producción, generalmente se hace referencia a la manufactura. Para servicios tales como la banca o las operaciones de venta al menudeo, la producción se da cuando se proporciona el servicio al cliente. Al desempañar sus funciones de manera eficiente, la función de producción de unaempresa ayuda a reducir su estructura de costos. Por ejemplo, las eficaces operaciones de Honda y Toyota les ayudaron a esas empresas automotrices a lograr una mayor rentabilidad en relación con competidores tales como General Motor.
Comercialización y ventas.- A través del posicionamiento de la marca y la publicidad, la función de comercialización puede aumentar el valor que los clientesperciben está contenido en el productos de una compañía. En cuanto éstos ayuden a crear una impresión favorable del producto de la empresa en las mentes de los consumidores, aumenta el valor.
Servicio al cliente.- Se maneja en los recursos humanos proporcionándole al cliente un mejor trato y en la resolución de sus problemas.
Desde el punto de vista del análisis de la cadena de valor de una empresa,se divide en actividades primarias y en actividades de apoyo.
Las actividades primarias se relacionan con la elaboración de un producto, su distribución y venta a los compradores y su servicio posterior a la venta. Las actividades de apoyo brindan la ayuda que se requiere para el buen desarrollo de las actividades primarias.
1.2.3. Competencia sostenible
Las competencias centrales son fuentesde ventajas competitivas para las empresas ante sus rivales. Toda competencia central es una capacidad, para que una capacidad sea una competencia central, esta debe ser valiosa y única desde el punto de vista del cliente. La ventaja competitiva sostenible sólo se logrará cuando se cumplan los cuatro criterios.


Valiosas
Las capacidades valiosas permiten a las empresas aprovechar las...