Ventaja competitiva
En el protocolo número uno, me propuse relacionar los acontecimientos más importantes ocurridos en los países donde se originaron las teorías de la administración clásica con el contenido de dichas teorías; evidentemente las teorías de Adam Smith, Charles Babbage y Frederick Taylor respondíana las necesidades que planteaba su entorno y aunque han sido criticadas por algunos autores posteriores (por su enfoque en la máquinas y no las personas), sus postulados no solamente representan el nacimiento de la administración, también considero preciso y justo argumentar que lograron satisfacer los requerimientos de organización y metodología que solicitaban las industrias nacientes, desde mipunto de vista fueron pertinentes. Hoy, desde mis experiencias, me he mostrado en acuerdo y desacuerdo con algunas de ellas, sin embargo no me he permitido emitir juicios de valor porque considero que para hacerlo debo conocer muy bien el medio ambiente en el que surgieron y con ese conocimiento podría decir si falto verdaderamente algo, si se tenían los elementos para formular algo diferente osi habría agregado valor (para ese momento histórico) complementar sus postulados con un enfoque más humano. En ese trabajo hice un recorrido histórico desde el siglo XVIII hasta finales del siglo XX, y es precisamente durante la segunda mitad del siglo anterior donde coinciden la revolución del acceso a la información y la globalización de los mercados con el nacimiento de teorías administrativascon un enfoque más claro en el ser humano, en donde este sigue siendo un medio para la generación de valor, pero se comprende el papel determinante de cada individuo capaz de establecer un punto de inflexión en la carrera por la competitividad y la sostenibilidad de las organizaciones. La pendiente de la curva que sigue a ese punto de inflexión puede ser positiva o negativa, eso dependerá del tipode gerenciamiento que se implemente hacia y para las personas de cada compañía. En otras palabras, la puede catapultar o quebrar.
Desde mi punto de vista, las teorías administrativas centradas en el ser humano contienen la respuesta a la pregunta que me hice en ese mismo trabajo: ¿Cuál sería entonces la verdadera ventaja competitiva que garantice la perpetuidad de las compañías en un mercado tanhostil?
Quiero destacar en este protocolo algunas características que solo son posibles encontrar en las personas y como estas pueden ser utilizadas para formar una línea recta entre el punto donde esta cada compañía y su visión. Las características a revisar en este trabajo serán solo tres: la capacidad de adaptación, la capacidad de modificar el clima laboral y la capacidad de sacrificarse(correr la milla extra).
La capacidad de adaptación
Recurriendo a la definición formal, la capacidad de adaptarse es la capacidad de ajustarse, acomodarse, transformarse, acostumbrarse a una situación diferente a la habitual. Para todas las compañías es clara la necesidad de estar atentos a los cambios del entorno para generar estrategias que respondan a nuevas necesidades, nuevos mercados,nuevas competencias, productos sustitutos, etc, y para cada nueva situación habrá una estrategia diferente; por ejemplo, si la estrategia es adquirir nuevas tecnologías, entonces esa estrategia se puede resumir en tres pasos: obtener aprobación del recurso, garantizar que se adquiere la tecnología adecuada y utilizarla de la mejor manera. Mi experiencia en plantas fabriles me dice que es un ejerciciode ingeniería, de alguna manera todo está inventado y solo se debe garantizar una buena adaptación de lo nuevo a lo existente. Hoy en día las tecnologías y la información se encuentran disponibles para que quien tenga el recurso las pueda obtener, entonces aquí no tenemos ninguna ventaja y menos aún una ventaja competitiva. Si las estrategias que se desarrollan para responder a esos cambios se...
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