Ventaja de los medios sociales

VENTAJAS DE LOS MEDIOS SOCIALES

Los social media o medios sociales cada
vez tienen una mayor presencia en todos
los ámbitos de la sociedad.
Las empresas, poco a poco, han ido
dándose cuenta de la importancia que
tienen y muchas de ellas también quieren
estar presentes en estas redes, dado que
un elevado porcentaje de su público
objetivo está localizado allí.

Con los datos quenecesites extraer de la Unidad de Competencia e Internet, y
después de haber visualizado el vídeo “Social Media Revolution” que aparece recogido
en la Unidad, analiza y explica cada una de las ventajas que crees que pueden
aportar los medios sociales a una empresa.
Envía la respuesta al Tutor en este mismo archivo.
Hoy en día las redes sociales adquieren siempre más importancia en nuestrasociedad
y por lo tanto implican un mayor uso de las distintas herramientas informáticas de la
que disponemos.
Algunos datos importantes: la mitad de los españoles son internautas, el 34% de los
artículos de los bloggers son sobre marcas y productos, el 75% de los españoles está
en alguna red social, el 76% de la población hizo alguna compra online este último
año, la gente confía más en lasopiniones de los usuarios que de la propia marca.
El nuevo consumidor es más activo, más crítico, y está más implicado en todo aquello
que le rodea. De aquí el termino crossumer (fusión de las palabras en inglés cross,
cruzar, y consumer, consumidor) para indicar que el usuario utiliza de manera
intensiva Internet para contrastar información y comunicarse con otros en la Red.
Conectar con elcrossumer no es tarea fácil. El nuevo consumidor tiene un
comportamiento más desconfiado, identifica cualquier intento por parte de la empresa
de enviar un mensaje comercial y lo ignora. Es importante mostrar interés por los
usuarios de manera sincera. De esta forma, la empresa podrá conseguir un feedback
positivo, y el engagement, o sea el compromiso entre el usuario y la marca.
Antes lasempresas comunicaban con los clientes a través de la publicidad, ahora
gracias a los social media pueden llegar al consumidor de manera más inmediata e
interactiva, ya que como hemos dicho el nuevo usuario está más involucrado en el
proceso de comunicación con la empresa. ¿Pero que es lo que quieren los
consumidores a la hora de seguir una empresa en los social media? La mayoría,
recibirdescuentos y promociones, otro porcentaje importante quiere estar informado
sobre las actividades de la compañía y los futuros productos de la marca o incluso
tener acceso a contenido exclusivo.
Sin embargo, las redes sociales no sirven para vender pero sí contribuyen de manera
fundamental a que una empresa se posicione bien en el mercado y gane confianza
entre los consumidores, siendo que éstos hancambiado y la empresa ha de adaptarse
a ellos. Por esto, las empresas que hoy no se adaptan acumularán perdidas
importantes en pocos meses.
A raíz de estas consideraciones podemos decir que los social media pueden aportar
muchas ventajas a las empresas.

1

Las principales ventajas que los medios sociales pueden aportar a una empresa son:
Accesibilidad: los usuarios pueden buscar yencontrar todo tipo de información sobre
una empresa gracias a las numerosas redes sociales. Esto permite a la empresa darse
a conocer de manera más amplia y fácil. Ejemplo: Adobe tiene una lista de sitios web
de interés relacionados con la empresa y las conversaciones en el sitio de marcadores
sociales Delicious. (https://delicious.com/adobe)
Globalidad: la mayor revolución obtenida gracias aInternet ha sido sin duda el hecho
de que todo el mundo pueda interactuar y estar conectado entre sí a pesar de su
propia geolocalización. Para las empresas es un aspecto muy importante pudiendo
alcanzar un número ilimitado de usuarios. Ejemplo: Blendtec es famoso por su
variedad de artículos baratos "Will It Blend“, con videos publicados en YouTube y
compartidos por millones de personas....