ventaja en diferenciación
Páginas: 9 (2181 palabras)
Publicado: 14 de abril de 2013
Tema 7: Ventaja en diferenciación
1. LA NATURALEZA DE LA DIFERENCIACIÓN Y LA VENTAJA EN DIFERENCIACIÓN.
2.1 Variables de diferenciación.
La diferenciación va más allá de las características físicas de un producto, incluye cualquier aspecto relacionado con la forma en la que una empresa hace negocios y se relaciona con sus clientes. La diferenciación afecta a todas las actividadesdentro de la organización y se crea dentro de la identidad y cultura de la empresa.
Se puede distinguir entre las dimensiones tangibles e intangibles de la diferenciación. Las tangibles se refiere a las características observables que son relevantes para las preferencias y procesos de elección de los clientes. Entre las oportunidades para la diferenciación intangible se puede nombrar lasconsideraciones sociales, emocionales, psicológicas y estéticas. Los deseos de status, exclusividad, individualidad y seguridad son fuerzas motivadoras muy poderosas en la elección de los productos.
2.2 Diferenciación y segmentación.
La diferenciación se refiere a cómo compite una empresa, mientras que la segmentación a dónde compite una firma en términos de grupos de clientes, localización y tiposde productos.
Mientras que la segmentación es una característica de la estructura del mercado, la diferenciación es una elección estratégica de la empresa.
2.3 La sostenibilidad de la ventaja en diferenciación.
Los costes bajos ofrecen una base mucho menos sólida que la diferenciación para conseguir una ventaja competitiva. Una rentabilidad alta continuada está más relacionada con ladiferenciación que con el liderazgo en costes.
2. ANÁLISIS DE LA DIFERENCIACIÓN: EL LADO DE LA DEMANDA.
El éxito de la diferenciación radica en acomodar la demanda de diferenciación de los clientes con la capacidad de la empresa para ofrecerla. Se empieza por el análisis desde el lado de la demanda, que permite determinar aquellas características del producto que tienen potencial para crear valor paralos clientes, la disposición de éstos a pagar la diferenciación y la posición competitiva óptima de la empresa en términos de variables de diferenciación.
3.1 Atributos del producto y posición en el mercado
3.1.1 Escalas multidimensionales
Las escalas multidimensionales permiten la representación gráfica de las percepciones de los clientes sobre las similitudes y diferencias deproductos competidores y la interpretación de sus dimensiones en términos de los atributos clave de los productos.
3.1.2 Análisis conjunto
El análisis conjunto es un medio que sirve para analizar la fortaleza de las preferencias de los clientes por diferentes atributos de un producto. Primero se identifican los atributos subyacentes del producto y, luego, se investigan los mercados paraclasificar los productos hipotéticos que contengan combinaciones alternativas de atributos. Los resultados se pueden utilizar luego para estimar los clientes que preferirían un hipotético nuevo producto frente a los que ya hay disponibles en el mercado.
3.1.3 Análisis de precios hedónicos
La demanda de un producto puede verse como la demanda de los atributos subyacentes que el producto ofrece.El precio al que el producto se puede vender en el mercado es la suma de los valores derivados de cada uno de esos atributos individuales. El análisis de precios hedónicos observa diferencias en precios de productos competidores, relaciona esas diferencias con diferentes combinaciones de atributos ofrecidas por cada producto y calcula el precio implícito de mercado para cada atributo.
3.1.4 Elanálisis de la curva de valor
La selección de la combinación óptima de atributos no depende sólo de cuáles valoran los clientes, sino de cuál es la posición de las ofertas de los competidores con respecto a cada tributo. Chan Kin y Renee Mauborgne defienden el uso de las curvas de valor para identificar combinaciones innovadores de características de productos que puedan crear nuevos...
1. LA NATURALEZA DE LA DIFERENCIACIÓN Y LA VENTAJA EN DIFERENCIACIÓN.
2.1 Variables de diferenciación.
La diferenciación va más allá de las características físicas de un producto, incluye cualquier aspecto relacionado con la forma en la que una empresa hace negocios y se relaciona con sus clientes. La diferenciación afecta a todas las actividadesdentro de la organización y se crea dentro de la identidad y cultura de la empresa.
Se puede distinguir entre las dimensiones tangibles e intangibles de la diferenciación. Las tangibles se refiere a las características observables que son relevantes para las preferencias y procesos de elección de los clientes. Entre las oportunidades para la diferenciación intangible se puede nombrar lasconsideraciones sociales, emocionales, psicológicas y estéticas. Los deseos de status, exclusividad, individualidad y seguridad son fuerzas motivadoras muy poderosas en la elección de los productos.
2.2 Diferenciación y segmentación.
La diferenciación se refiere a cómo compite una empresa, mientras que la segmentación a dónde compite una firma en términos de grupos de clientes, localización y tiposde productos.
Mientras que la segmentación es una característica de la estructura del mercado, la diferenciación es una elección estratégica de la empresa.
2.3 La sostenibilidad de la ventaja en diferenciación.
Los costes bajos ofrecen una base mucho menos sólida que la diferenciación para conseguir una ventaja competitiva. Una rentabilidad alta continuada está más relacionada con ladiferenciación que con el liderazgo en costes.
2. ANÁLISIS DE LA DIFERENCIACIÓN: EL LADO DE LA DEMANDA.
El éxito de la diferenciación radica en acomodar la demanda de diferenciación de los clientes con la capacidad de la empresa para ofrecerla. Se empieza por el análisis desde el lado de la demanda, que permite determinar aquellas características del producto que tienen potencial para crear valor paralos clientes, la disposición de éstos a pagar la diferenciación y la posición competitiva óptima de la empresa en términos de variables de diferenciación.
3.1 Atributos del producto y posición en el mercado
3.1.1 Escalas multidimensionales
Las escalas multidimensionales permiten la representación gráfica de las percepciones de los clientes sobre las similitudes y diferencias deproductos competidores y la interpretación de sus dimensiones en términos de los atributos clave de los productos.
3.1.2 Análisis conjunto
El análisis conjunto es un medio que sirve para analizar la fortaleza de las preferencias de los clientes por diferentes atributos de un producto. Primero se identifican los atributos subyacentes del producto y, luego, se investigan los mercados paraclasificar los productos hipotéticos que contengan combinaciones alternativas de atributos. Los resultados se pueden utilizar luego para estimar los clientes que preferirían un hipotético nuevo producto frente a los que ya hay disponibles en el mercado.
3.1.3 Análisis de precios hedónicos
La demanda de un producto puede verse como la demanda de los atributos subyacentes que el producto ofrece.El precio al que el producto se puede vender en el mercado es la suma de los valores derivados de cada uno de esos atributos individuales. El análisis de precios hedónicos observa diferencias en precios de productos competidores, relaciona esas diferencias con diferentes combinaciones de atributos ofrecidas por cada producto y calcula el precio implícito de mercado para cada atributo.
3.1.4 Elanálisis de la curva de valor
La selección de la combinación óptima de atributos no depende sólo de cuáles valoran los clientes, sino de cuál es la posición de las ofertas de los competidores con respecto a cada tributo. Chan Kin y Renee Mauborgne defienden el uso de las curvas de valor para identificar combinaciones innovadores de características de productos que puedan crear nuevos...
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