ventaja y desventajas ISO 9001




ISO 9001
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE SU
IMPLEMENTACION EN
ARGENTINA








Autores:
Cárpena, Jonatan; Cazaux, Ana; Tacacho, Micaela; Tapia, Marcela.
Dirección:
Calle 9 Nº 1130, La Plata (1900), Buenos Aires. CONSULTORA CT
Email:
consultas@consultoract.com.ar
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Índice

Índice 4
Resumen 5Palabras claves 5
Introducción 5
Biografía 6
¿Que es? ¿ En que consiste? Enfoque al cliente 6
¿Que es?¿ En que consiste? Enfoque al cliente 6
Enfoque Proceso 8
Enfoque producto/servicio 9
Importancia empresarial 11
Conclusión 13
Glosario 14











Resumen


















Palabras claves
Calidad, clientes, importancia empresarial, Norma ISO 9001,proceso.



Introducción
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan conesta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC). Esta acreditación demuestra que la organización está reconocida por más de 1.000.000 de empresas en todo el mundo.
A continuación se estudiarán las ventajas y desventajas que proporciona contar con la certificación de dicha norma hoy en día.
Biografía
¿Que es?¿ En que consiste? Enfoque al cliente
Proceso
Productos y servicio
“Análisis de ISO 9001 producto y servicio” http://www.portalcalidad.com/articulos/58-produccion_y_prestacion_del_servicio_iso_9001:2000 - 24 de Abril del 2013
¨Opinión de empresa¨ http://www.eqa.org/productos/9001.htm - 24 de Abril del 2013
http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_gestion_calidad.html - 24 de Abril del2013
¨Calidad, normas e implementación¨. Apunte de Cátedra Producción II de la Facultad de Ingeniería de la UNLP, 2009.
Importancia empresarial
“Norma ISO 9001” http://www.calidad.uady.mx/resources/nosotros/NormaIso90012008.pdfhttp://www.aenor.comhttp://www.bsigroup.es/certificacion-y-auditoria/Sistemas-de-gestion/estandares-esquemas/Gestion-de-Calidad-ISO9001//aenor/certificacion/calidad/calidad_9001.asp#.UYPA2bVhW2Y - 26 de abril del 2013
“Importancia norma ISO 9001” http://www.normas9000.com/beneficios-de-iso-9001.html
http://www.normasycertificaciones.com/los-beneficios-de-iso-9001- 26 de abril del 2013
¿Que es?¿ En que consiste? Enfoque al cliente
La ISO 9001 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos loselementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios). Estas normas se cumplen de formavoluntaria ya que la ISO, siendo una entidad no gubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento. Sin embargo, esta norma puede convertirse en un requisito para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado.
Certificando ISO 9001, millones de empresas en el mundo ya han logrado:
•Aumento de productividad
•Disminución de costos internos•Fidelización de clientes
•Abordaje de nuevos mercados
•Acceso a mercados externos
•Optimización de procesos administrativos y productivos
•Bases para enfrentar crecimientos corporativos
Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad. Estos necesitan...