Ventajas competitivas

CAPITULOS XIII
VENTAJAS COMPETITIVAS
DEFINICIÓN

Se entiende por ventaja competitiva o diferencial, a cualquier característica de la organización o marca que el público considera conveniente ydistinta de las de la competencia; por ejemplo la ventaja de Nike gira alrededor de la superioridad en el diseño de su producto, el cual combina lo último de la tecnología y el estilo de sus zapatostenis.
Las únicas dos fuentes generadoras de una ventaja competitiva son la diferenciación y el liderazgo en costos, los cuales deben ser mantenidos durante el tiempo, de lo contrario, dicha ventajaserá comparativa.
Además de que las empresas hoy en día deben esforzarse cada vez más por conseguir una ventaja diferencial, de igual forma deben evitar una desventaja diferencial para su producto. Unejemplo de estos son los fabricantes de autos de Estados Unidos, que durante los años setentas estuvieron en desventaja frente a los productos producidos en Japón con respecto a la calidad y precio.Para poder elegir y aplicar una estrategia adecuada de posicionamiento, cada empresa tendrá que diferenciar lo que ofrece, armando un paquete singular de ventajas competitivas que atraigan a un gruposustancial dentro del segmento.

Las diferenciaciones más comunes son:
La diferenciación del producto: Una empresa puede diferenciar su producto según su material, su diseño, estilo, característicasde seguridad, comodidad, facilidad de uso, etc.. Por ejemplo: Dominós Pizza hace hincapié en que es la única compañía de este giro que te entrega tu pizza antes de 30 minutos y calientitas con susnuevas y revolucionarias bolsas térmicas.
La diferenciación de los servicios: Algunas empresas consiguen su ventaja competitiva en razón de una entrega rápida, esmerada y confiable; en su instalación,reparación y capacitación; así como en el servicio de asesoría.
La diferenciación del personal: Esta diferenciación consiste en contratar y capacitar a su personal para que sea mejor que el de...