VENTAJAS EN UNA EMPRESA DEL CRM

CRM Y SUS BENEFICIOS

INTRODUCCIÓN

Es un sistema innovador que se ha venido implementando a lo largo de los años en las empresas del mundo entero, radicándose en la necesidad del cliente y lapermanencia en el mercado, se sabe que la implementación del CRM es un poco costosa pero al final del camino se verán muy buenos resultados.
Los beneficios de un CRM no es solamente retener y crear lealtadcon los clientes es un proceso más completo de marketing, oportunidades y posibilidades a una apertura de nuevas marcas y productos.
Cabe resaltar que un CRM no es un software como muchas empresas lohan querido ver, es mucho más, es compromiso, dedicación, preparación, actualización etc.
Las empresas que desee implementar un sistema de la relación con los clientes deben cambiar radicalmente lafilosofía de su negocio y la manera de interactuar con los clientes el cual es el factor principal de la empresa, creando así un vínculo más cercano y rentable tanto para la compañía como para lasnecesidades del cliente.



EL CRM Y SUS BENEFICIOS
“Una empresa en el sector químico enfrenta una situación crítica en la disminución de sus ventas debido a la disminución de sus clientes. Los vendedoresemplean su tiempo en la visita de clientes tanto los locales como los foráneos. Aunado a esta situación se agrega que los vendedores no disponen de la información necesaria sobre clientes yproductos

VENTAJAS EN UNA EMPRESA DEL CRM
OPERACIONAL
De estar en contacto con el cliente y las ventas ya sea presencial o sistematizada chat, tele ventas etc.
ANALITICO
La ventaja es que podemos hacer unestudio más detallado de nuestros clientes, mirando así sus necesidades y generando estrategias para mantenerlo en la empresa
COLABORATIVO
Es uno de los principales porque son los que tienen el mayorconocimiento de los clientes y del correcto servicio a prestarles, también gracias a estos; es que se implementan estos sistemas de tecnologías porque van a la vanguardia de las nuevas formas de la...