ventas al detalle

VENTAS AL DETALLE
1. Rol de las ventas al detalle:
Las ventas al detalle o sea todas las actividades directamente relacionadas con la venta de bienes y servicios al consumidor final para su uso personal, no de negocios, han mejorado la calidad de nuestra vida diaria. Los millones de productos y servicios proporcionados por los detallistas reflejan las necesidades y estilos de vida de lasociedad estadounidense.
Las ventas al detalle nos afectan a todos de manera directa o indirecta. La industria de las ventas al detalle es una de las más grandes fuentes de empleo; más de 2 millones de detallistas de Estados Unidos emplean cerca de 19 millones de personas. Los pequeños detallistas, incluidos los pequeños restaurantes, dan cuenta de más de la mitad de ese volumen de ventas.
Aunque lamayoría de los detallistas son bastante pequeños, unas pocas compañías gigantes dominan el ramo.
2. Clasificación de las operaciones minoristas:
Un establecimiento al detalle se puede clasificar según su propiedad, nivel de servicio, variedad de productos y precio. De manera específica, los minoristas utilizan las últimas tres variables para posicionarse en el mercado competitivo.
Propiedad:Los minoristas se pueden clasificar ampliamente por la forma de propiedad: independiente, parte de una cadena o un establecimiento de franquicia. Los minoristas propiedad de una persona o sociedad y que no son operados como parte de una institución minorista más grande son los minoristas independientes. En todo el mundo, la mayoría de los minoristas son independientes, operan una o varias tiendasen su comunidad.
Los floristas locales, tiendas de calzado y mercados de comida étnica entran, por lo general, en esta clasificación. Las cadenas de tiendas pertenecen a una organización y se manejan como un grupo. Bajo esta forma de propiedad, la oficina matriz maneja numerosas tareas administrativas para la cadena completa. Dicha oficina compra también la mayor parte de la mercancía que se vendeen las tiendas.

Nivel de servicio:
El nivel de servicio que brindan los minoristas se pueden clasificar a lo largo de una línea continua desde el servicio completo hasta el autoservicio. Algunos minoristas, como las tiendas de ropa exclusiva, ofrecen altos niveles de servicio. Proporcionan arreglos, crédito, entrega, consultoría, políticas liberales de devoluciones, compra a plazo, envolturapara regalo y compras personales. Las tiendas de descuento, por lo general, ofrecen menos servicios. Los minoristas, como los distribuidores de fábrica y los clubes de almacén, no ofrecen prácticamente ningún servicio.
Variedad de productos:
La tercera base que se utiliza para posicionar o clasificar a las tiendas es por la cobertura y profundidad de su línea de productos. Las tiendas dedescuento de línea completa maneja solo cuatro o cinco marcas de alimentos para perro. En contraste, una tienda de mascotas de especialidad, como petsmart, puede manejar hasta 20 marcas en una gran variedad de sabores, formas y tamaños.
Precio:
El precio es la cuarta forma de posicionar a las tiendas minoristas. Las tiendas departamentales tradicionales y las de especialidad fijan, por lo general,el “precio de venta sugerido”. En contraste, las tiendas de descuento, los distribuidores de fábrica y los minoristas de descuentos utilizan los precios bajos como una importante atracción para los compradores.
3. Principales tipos de operaciones al detalle:
Hay varios tipos de tiendas detallistas. Cada una ofrece diferente surtido de productos, tipo de servicios y nivel de precios, de acuerdocon las preferencias de compra de sus consumidores.
Tiendas departamentales:
Una tienda departamental ofrece una amplia variedad de productos de comparación y de especialidad, entre ellos ropa, cosméticos, aparatos para el hogar, electrónica y algunos muebles. Las compras se realizan generalmente en cada departamento, en lugar de llevarse a cabo en un área central. Cada departamento recibe el...