Ventas Fuentes De Informacion

4. FUENTES DE INFORMACION
CONCEPTO DE FUENTES DE INFORMACION
Dentro del campo de la investigación comercial podemos entender por fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado.
Fuentes de información son aquellos elementos de los cuales se puede obtener información necesaria para la tomade decisiones en la empresa.
4.1. FUENTES INTERNAS Y EXTERNAS
FUENTES DE INFORMACIÓN INTERNAS: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en: primarias y secundarias.
A. Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propiagestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
Sobre ventas Sobre vendedores
1. ventas en unidades / euros
2. Distribución sobre ventas:
3. por zonas
4. por clientes
5. por establecimientos
6. por productos
7. por vendedores 1. visitas realizadas
2. duración de las visitas
3. tiempo de desplazamiento

Sobre existencias Sobre productos
1.stock por productos en almacenes
2. rotura de stock 1. gama de productos existentes
2. productos eliminados
3. productos nuevos

Sobre publicidad y promoción Sobre clientes
1. inversiones realizadas
2. promociones
3. distribución de los presupuestos
4. resultados obtenidos 1. clientes existentes
2. clientes perdidos
3. clientes ganados
4. reclamaciones

Sobre precios Sobre aspectosfinancieros
1. precios sobre los productos
2. precios sobre las materias primas 1. rentabilidad
2. por clientes
3. por productos
4. por zonas
5. costes
6. impagados

Sobre aspectos productivos Sobre aspectos del personal
1. capacidad de la empresa
2. carga de trabajo 1. composición de la plantilla
2. nivel de ocupación
3. horas extraordinarias

B. Secundarias: son aquellas de quepuede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.

FUENTES DE INFORMACIÓN EXTERNAS: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en:primarias y secundarias.
A. Primarias: son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger específicamente encada caso con las técnicas o procedimientos adecuados. Uno de los mayores inconvenientes es el coste, ya que es el más elevado de todas por lo que solo debe acudirse a ellas cuando no se disponga de la información necesaria a través de otras. Existen determinadas investigaciones que no se encuentran en ninguna otra fuente, por lo que no hay otra opción. Las técnicas de recogida de la informaciónson:
Encuestas Paneles
1. personal
2. telefónica
3. postal
4. encuestas ómnibus 1. de consumidores
2. de establecimientos
3. de detallistas
4. observación
5. experimentación
6. seudo compra
7. entrevistas en profundidad
8. entrevistas en grupo
9. técnicas proyectivas

B. Secundarias: están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede proporcionar ha sido previamenteelaborada con carácter general por determinadas personas o entidades. Estas fuentes se subdividen a su vez en:
Metodológicas: son aquellas que proporcionan información sobre los fundamentos teóricos de las diferentes técnicas y métodos que pueden utilizarse para llevar a cabo una determinada investigación, pero no proporcionan una información o datos específicos. Estas fuentes están...