ventas_ inteligencia emocional
Páginas: 2 (383 palabras)
Publicado: 25 de septiembre de 2015
2.1.3 INTELIGENCIA EMOCIONAL
Un conjunto de habilidades emocionales y sociales que influyen la manera en cómo nos percibimos, expresamos, desarrollamos y mantenemos relaciones sociales, cómoenfrentamos los retos y cómo utilizamos la información emocional de una manera significativa y efectiva.
Reúne habilidades sociales emocionales, control de emociones y sentimientos manejo deperseverancias y esperanzas, autodisciplina, responsabilidad y la empatía.
Reúne inteligencias personales e interpersonales
perspectiva, espontaneidad y creatividad
El cerebro y la inteligencia emocional:reúne los hallazgos más recientes de la investigación cerebral y otras fuentes sobre temas que van de la creatividad y el rendimiento óptimo a la conexión entre dos cerebros en el terreno delliderazgo, pasando por las formas de mejorar la inteligencia emocional en sí.
El proceso de las ventas es altamente emocional y el vendedor no solo necesita poseer excelentes conocimientos del producto oservicio que ofrece sino también debe aprender a tener un balance de sus emociones para poder debatir manejo de objeciones y obtener cierres de ventas satisfactorias.
Herramientas que se debenaprender a para una venta inteligente:
Control sobre tu respuesta emocional a la interacción de los clientes
Rapport para crear confianza que genere ventas
Elasticidad para recuperarte de los rechazosen las ventas
Conocimiento de tus propias emociones y de los clientes
Empatía para conocer a fondo las necesidades de los clientes y sus motivos de compra
Con el fin de favorecer los índices deventas.
La conducción asertiva de emociones a travez del uso de herramientas de inteligencia emocional, para enfrentar las diversas situaciones que se presentan durante el proceso de ventas, para lograrla posibilidad del cerré de ventas.
CINCO AÉREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL QUE FAVORECEN LAS VENTAS
C: control
R: rapport
E: elasticidad
C: conciencia
E: empatía
Control
Debemos aprender a...
Un conjunto de habilidades emocionales y sociales que influyen la manera en cómo nos percibimos, expresamos, desarrollamos y mantenemos relaciones sociales, cómoenfrentamos los retos y cómo utilizamos la información emocional de una manera significativa y efectiva.
Reúne habilidades sociales emocionales, control de emociones y sentimientos manejo deperseverancias y esperanzas, autodisciplina, responsabilidad y la empatía.
Reúne inteligencias personales e interpersonales
perspectiva, espontaneidad y creatividad
El cerebro y la inteligencia emocional:reúne los hallazgos más recientes de la investigación cerebral y otras fuentes sobre temas que van de la creatividad y el rendimiento óptimo a la conexión entre dos cerebros en el terreno delliderazgo, pasando por las formas de mejorar la inteligencia emocional en sí.
El proceso de las ventas es altamente emocional y el vendedor no solo necesita poseer excelentes conocimientos del producto oservicio que ofrece sino también debe aprender a tener un balance de sus emociones para poder debatir manejo de objeciones y obtener cierres de ventas satisfactorias.
Herramientas que se debenaprender a para una venta inteligente:
Control sobre tu respuesta emocional a la interacción de los clientes
Rapport para crear confianza que genere ventas
Elasticidad para recuperarte de los rechazosen las ventas
Conocimiento de tus propias emociones y de los clientes
Empatía para conocer a fondo las necesidades de los clientes y sus motivos de compra
Con el fin de favorecer los índices deventas.
La conducción asertiva de emociones a travez del uso de herramientas de inteligencia emocional, para enfrentar las diversas situaciones que se presentan durante el proceso de ventas, para lograrla posibilidad del cerré de ventas.
CINCO AÉREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL QUE FAVORECEN LAS VENTAS
C: control
R: rapport
E: elasticidad
C: conciencia
E: empatía
Control
Debemos aprender a...
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