Ventas personales

1. Ventas personales:
Definición: las ventas personales significan la comunicación de persona a persona con un cliente potencial. Es un proceso de desarrollo de relaciones con los clientes, eldescubrimiento de sus necesidades, el acoplamiento de los productos apropiados con estas necesidades y la comunicación de los beneficios por medio de la información, recordatorios y/o persuasión. Eltérmino producto debe interpretarse con amplitud para abarcar servicios, ideas y temas. En una situación ideal, el vendedor diagnostica las necesidades del cliente y presenta el producto a la medida parasatisfacer estas necesidades.
Filosofía: Abarca tres cosas: * adoptar el concepto de mercadotecnia
* valorar las ventas personales
* convertirse en un solucionador de problemas / socio
Perfil:debe convertirse en un solucionador de problemas para ayudar al cliente a tomar complejas decisiones de compra.
Actitud:
Carácter:
Vestimenta:
2. Evolución del concepto de mercadotecnia
Cuandoun negocio pasa de una orientación del producto a una orientación al cliente, se dice que ha adoptado el concepto de mercadotecnia. Este concepto surge de que la empresa debe dedicar todas suspolíticas, planificación y operación a la satisfacción del cliente.
La base de este concepto es una filosofía comercial que no deja duda en la mente de cada empleado de que la satisfacción del cliente es deimportancia fundamental. Toda la energía se dirige hacia satisfacer al consumidor.
Mezcla de mercadotecnia: producto, plaza, precio y promoción.

Modelo de ventas estratégicas
* Desarrollo de unafilosofía de ventas personales
* Desarrollo de una estrategia de relaciones
* Desarrollo de una estrategia de producto
* Desarrollo de una estrategia de consumidor
* Desarrollo de una estrategia depresentación
3. Merchandising
4. Evolución de Fuerza de Ventas y características:
La fuerza de ventas ha pasado por tres diferentes periodos: la época de venta de estilo consultor, la época...