Ventas Y Servico Al Cliente

Atención al cliente

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un vendedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado, la atención alcliente toma una relevancia vital , ya que puede llegar a ser una de las pocas herramientas diferenciadoras entre los productos y servicios que son de similares características.
Aunque a menudo sehabla del servicio al cliente pero este suele ser un concepto ajeno a muchas empresas; no obstante se debe tener en cuenta que en un mundo globalizado como lo es el de hoy en día el cliente posee unaamplia disponibilidad de alternativas para la selección del mejor proveedor.
El proveedor debe conocer los servicios que el cliente requiere y en base a ello se tiene que detectar la calidad ycantidad en la que el cliente desea el producto o servicio
La atención al cliente tiene que contar con ciertos elementos como:
l Contacto cara a cara
l Relación con el cliente
l Instalacionesoportunas
l Atender y escuchar los reclamos
l Ofrecer soluciones
l Respeto al cliente
l Ayuda y aprecio
La calidad en dichos aspectos se relacionada directamente con el éxito de la empresa.Métodos de ventas al publico

Con la competencia existente actualmente se hace necesario que el vendedor desarrolle al máximo su organización y su planificación en elámbito de las ventas .

Técnicas De Ventas

La venta de un producto o la prestación de un servicio es la base esencial de toda empresa y por lo cual ha sido creada.
para que el producto seavendido debe guardar algunas formas y tamaños que le gusten al cliente, una presentación que a primera vista sea capaz de convencer al cliente para su compra; además de considerarse otros factorescomo la oferta la competencia 6 el precio.
Todas las ventas tiene estrategias básicas como que
Se debe tener en cuenta claridad de expresión, veracidad y tener capacidad de convencimiento. Toda...