ventas y sus areas
La calidad del producto es necesaria para mantener el cliente, pero, por si sola, no es suficiente para atraer nuevoscompradores. Se debe dar a conocer al mercado la existencia del producto y los beneficios que reporta su uso al consumidor.
La promoción es fundamentalmente comunicación, transmisión de comunicacióndel vendedor al comprador. Se analiza a través de distintos medios con el fin de estimular la demanda.
Como instrumento de marketing, la promoción tiene tres funciones fundamentales: Informar,Persuadir, Recordar
Tradicionalmente se consideraban cuatro instrumentos de promoción: venta personal, publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas, pero en la actualidad se incluye el marketingdirecto.
Venta personal es una forma de comunicación oral e interactiva mediante la cual se transmite información de forma directa y personal a un cliente potencial específico y se recibe larespuesta inmediatamente. Puede ser cara a cara, o bien por teléfono... siempre con el objetivo de convencer al comprador potencial de los beneficios que le reportará la compra del producto. Frente a laventaja de flexibilidad, interacción y conocimiento de la respuesta inmediatamente, está el inconveniente de la complicación de llegar al comprador potencial.
Pero más allá de las ventas personales,tenemos frente a nosotros una pregunta mucho más profunda: ¿Cómo complementar las ventas personales con técnicas de promocion?
Marketing directo: conjunto de instrumentos de promoción directa queengloba actividades tales como la publicidad por correo, teléfono... para hacer proposiciones de ventas a segmentos de mercado específicos elegidos generalmente de una base de datos. Otros medios pueden serla televisión que incluye dirección para comunicarse con ellos, cupones de respuesta en los medios de comunicación....
Publicidad: transmisión de información impersonal (porque se dirige a todo el...
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