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Marketing social es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario dela audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad". Esta definición pertenece a Alan Andreasen y fue publicada en su libro Marketing Social Change.
CaracterísticasAndreasen a su vez destaca dos características muy importantes del marketing social, que son las siguientes:
1. El proceso es continuo, no es una actividad que tenga un nítido comienzo y un fin.2. Lo central es el destinatario. Los destinatarios son constantemente parte del proceso. Por eso, el proceso debe comenzar por la investigación, para estudiar cuales son las necesidades, deseos ypercepciones, del destinatario objetivo.
Mercadotecnia social se define como “ el diseño, implementación y control de programas que buscan el aumentar la aceptación de una idea o práctica social endeterminados grupos objetivo. Utiliza conceptos tales como segmentación de mercado, investigación del consumidor, configuración de idea, comunicación, facilitación, incentivos y la teoría deintercambio para maximizar la repuesta de los grupos objetivo.” Andreasen (1995) lo define como “la aplicación de tecnologías de mercadotecnia al análisis, planeación, ejecución, y evaluación de programasdiseñados para influenciar el comportamiento voluntario de las audiencias objetivo para mejorar su bienestar personal y el de la sociedad.

El gigante de la distribución estadounidense acaba deanunciar su última iniciativa orientada a mejorar su imagen de marca en el mercado, que ha quedado erosionada en los últimos años debido a su fama de explotadores y monopolistas. Se trata de una campañapromovida por la propia empresa para incrementar el salario mínimo en EE.UU., que actualmente es de 5,15 dólares por hora, y que no ha variado desde hace 10 años. Por cierto, en España es de 3 euros por...