Ventas

MANUAL DE VENTA PROFESIONAL
La cultura del vendedor en la historia

Antes
" El vendedor colocaba un pedido a como dé lugar
" El prospecto era un enemigo a ser enfrentado
" El vendedordebía ganarse su comisión siempre
" No se requería una técnica de ventas concreta
" El vendedor hablaba sin parar
" No le interesaba la opinión del prospecto
" Los errores en suspresentaciones pasaban inadvertidos
" Solo conocía y se interesaba en su producto
" Salía a vender por instinto
" Rebatía las objeciones ignorándolas
" Solo hacia una descripción delproducto
" Había que conquistar al prospecto
" Lo negativo del producto se debía ocultar
" La empresa y la vida profesional del vendedor no eran importantes
" No había control del tiempo
"Los problemas del prospecto eran ignorados
" El vendedor desconocía la técnica de las preguntas claves
" Aplicaba los mismos cierres de venta a cualquier producto
" La solicitud dereferidos no era importante
" La retroalimentación no era necesaria
" La técnica de conseguir empatía era desconocida
" La garantía no siempre funcionaba
" La devolución del producto eraimposible

Ahora

" El vendedor debe ser un consultor
" Se coloca al costado y visualiza su realidad
" La comisión se la merece solo si satisface las necesidades del prospecto o cliente" Debe tener preparada una charla estructurada por cada tipo de producto o servicio.
" Debe preguntar y escuchar antes de entrar en la fase de negociación y cierre
" Se hace lo que elprospecto o cliente desea
" El prospecto y el vendedor se fijan en los detalles
" El vendedor debe conocer a fondo su producto y el tipo de prospecto o cliente que lo utiliza
" El vendedordebe siempre planificar su gestión
" Debe responder siempre exitosamente
" Debe saber comunicar los beneficios
" Debe ser un aliado del prospecto, aplicando honestidad y sinceridad
"...