Ventas

Pasos de elaboración de manual de ventas

OBJETIVOS DE LOS MANUALES.
Considerando que los manuales administrativos son un medio de comunicación de las políticas, decisiones y estrategias delos niveles directivos para los niveles operativos, y dependiendo del grado de especialización del manual.
Para González M. a través de la www.gooegle.com. Define los siguientes objetivos:
.-Presentar una visión de conjunto de la organización (manual de organización).
.- Precisar las funciones de cada unidad administrativa (manual de organización)
.-Presentar una visión integral decómo opera la organización (manual de procedimientos).
.-Precisar la secuencia lógica de las actividades de cada procedimiento (manual de procedimientos).
.-Precisar la responsabilidad operativa delpersonal en cada unidad administrativa (Manual de procedimientos)
.-Precisar funciones, actividades y responsabilidades para un área específica (manual por función específica).
.-Servir comomedio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso facilitando su incorporación al organismo (manuales administrativos).
.-Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos humanosy materiales ( manuales administrativos).
3. TÉCNICAS DE ELABORACIÓN DE LOS MANUALES.
Existen tres técnicas para la elaboración de los manuales, los cuales son descritos a
continuación:
.-Verificar los puntos o asuntos que serán abordados:
En este punto se especifica en si los asuntos o puntos de mayor relevancia que debe contar el manual.
.- Detallar cada uno de los asuntos:En esta parte permite recopilar los datos sobre los asuntos que se va a tratar mediante el hecho de observar como se realiza el trabajo aclarando la forma en que el servicio es realizado.
.-Elaborar una norma de servicio que deberá ser incluida en el manual:
Esta ultima técnica deberá explicar él porque, el cómo, quien lo hace, para qué deberá ser redactado en forma clara y sencilla