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Páginas: 2 (434 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2013
ATRIBUTOS PERSONALES PARA UNA BUENA ATENCION
Hoy en día, con tantos competidores y productos ofertados en el mercado, es prácticamente una obligación para una empresa brindar una buenaatención al cliente si es que quiere sobresalir y alcanzar el éxito.
Los consumidores ya no sólo buscan buenos precios y productos de buena calidad, sino también, que se les brinde una buena atención.Una buena atención no sólo hará que el cliente decida volver a nuestro negocio, sino que también, muy probablemente, hará que nos recomiende con otros consumidores.
Mientras que, por otro lado, unamala atención no sólo hará que el cliente deje de visitarnos, sino que también, muy probablemente, hará que hable mal de nosotros a otros consumidores.
Por tanto, nunca debemos descuidar la atenciónal cliente, sea cual el sea el tipo de negocio que tengamos.
Para brindar una buena atención al cliente, lo primero que debemos hacer es contratar al personal adecuado, aquél que tenga vocación deservicio, incluyendo al personal que tenga poco contacto con el cliente.
Nuestros atributos como buenos vendedores deberían de ser los siguientes:
1. Saludo
Una buena atención al clienteempieza con dar un buen recibimiento al cliente.
Apenas ingrese al local de nuestro negocio, debemos saludarlo con una sonrisa sincera y, si se trata de un cliente frecuente, debemos procurar saludarlopor su nombre.
2. Trato amable
Al cliente se le debe tratar con amabilidad y cortesía en todo momento, bajo cualquier circunstancia.
Debemos hacerle notar que estamos para servirlo y que estamosgenuinamente interesados en su satisfacción.
3. Actitud
En la atención al cliente, lo que realmente importa es la actitud.
En caso de que cometamos algún error, un cliente se enojará menos y, talvez, perdone y olvide nuestro error, si hemos demostrado que nos hemos esforzado por darle una buena atención y por satisfacerlo.
4. Rápida atención
Para que una buena atención al cliente sea...
Hoy en día, con tantos competidores y productos ofertados en el mercado, es prácticamente una obligación para una empresa brindar una buenaatención al cliente si es que quiere sobresalir y alcanzar el éxito.
Los consumidores ya no sólo buscan buenos precios y productos de buena calidad, sino también, que se les brinde una buena atención.Una buena atención no sólo hará que el cliente decida volver a nuestro negocio, sino que también, muy probablemente, hará que nos recomiende con otros consumidores.
Mientras que, por otro lado, unamala atención no sólo hará que el cliente deje de visitarnos, sino que también, muy probablemente, hará que hable mal de nosotros a otros consumidores.
Por tanto, nunca debemos descuidar la atenciónal cliente, sea cual el sea el tipo de negocio que tengamos.
Para brindar una buena atención al cliente, lo primero que debemos hacer es contratar al personal adecuado, aquél que tenga vocación deservicio, incluyendo al personal que tenga poco contacto con el cliente.
Nuestros atributos como buenos vendedores deberían de ser los siguientes:
1. Saludo
Una buena atención al clienteempieza con dar un buen recibimiento al cliente.
Apenas ingrese al local de nuestro negocio, debemos saludarlo con una sonrisa sincera y, si se trata de un cliente frecuente, debemos procurar saludarlopor su nombre.
2. Trato amable
Al cliente se le debe tratar con amabilidad y cortesía en todo momento, bajo cualquier circunstancia.
Debemos hacerle notar que estamos para servirlo y que estamosgenuinamente interesados en su satisfacción.
3. Actitud
En la atención al cliente, lo que realmente importa es la actitud.
En caso de que cometamos algún error, un cliente se enojará menos y, talvez, perdone y olvide nuestro error, si hemos demostrado que nos hemos esforzado por darle una buena atención y por satisfacerlo.
4. Rápida atención
Para que una buena atención al cliente sea...
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