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Mercadotecnia

Círculo de la mercadotecnia

El término marketing o mercadotecnia tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por
algunos padre del marketing moderno),1 es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». 2 También se le ha definido
como una filosofíade ladirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización
reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones
deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
El marketing es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado
objetivo, la formulación de objetivosorientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen
un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para
alcanzar beneficios.
Marketing, en español, suele traducirse como mercadotecnia, mercadeo o mercática,3 aunque otros autores
también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda. El profesionaldedicado
al marketing o a la mercadotecnia se llama mercadólogo.
Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE;4 y aunque se admite el uso del anglicismo,
la RAE recomienda usar con preferencia la voz españolamercadotecnia.5 La adaptación gráfica
de marketing propuesta por la RAE es márquetin.6

1

Índice
1 Evolución de la definición por la Asociación estadounidense demercadotecnia
2 Objetivo y conceptos
2.1 Conceptos asociados

o

2.2 La mezcla de la mercadotecnia (las «cuatro P»)



3 Objeto de estudio del mercado



4 Proceso de mercadeo

o

4.1 Primera fase: mercadeo estratégico

o

4.2 Segunda fase: mezcla de mercadeo (de acción)



4.2.1 Actualización

o

4.3 Tercera fase: ejecución del programa de mercadeo

o

4.4Cuarta fase: control



5 Orientaciones clásicas



6 Tendencias actuales



7 Principales errores al introducirse en el marketing



8 Marketing verde



Evolución de la definición por la Asociación estadounidense de mercadotecnia
Ya en 1935, la Asociación Nacional de Profesores de Marketing, precursora de la Asociación
Estadounidense de Mercadotecnia (AMA por sus siglas eninglés), concibió la definición original de
marketing: El marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios
del productor al consumidor. La AMA ha establecido una política de revisión periódica de este concepto y en
sus últimas definiciones observamos como el término intercambio (que aparecía en la de 1985) desaparece
en la de 2004 y vuelve asurgir en la de 2007. Asimismo, cobra protagonismo en las dos últimas definiciones
la creación de valor en la oferta, junto con su comunicación y distribución, y se deja de lado al clásico
paradigma de las "cuatro P". Es importante resaltar que en la última definición de 2007 el marketing se
presenta como una actividad más amplia. Ya no es una función, se trata de un proceso educativo.
1985:El marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las
organizaciones.

2

2004: El marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y distribuir
valor a los consumidores y para gestionar lasrelaciones con los clientes de forma que beneficie a la
organización y a sus grupos de interés.
2007: Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, distribuir e
intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
Es importante señalar que en esta evolución de la definición tiene importancia el término...