Ventas

- Cursos para compartir lo que sabes

Convertir más visitantes en compradores
Autor: Toño

1

Cursos para compartir lo que sabes

Presentación del curso
Una de las líneas vitales de la empresa es la generación de ventas, por lo tanto es necesario ahondar en el tema de ventas de mostrador ya que es en el punto donde se tiene pleno contacto con el cliente y se necesita de habilidad parapoder hacer una conexión verbal con los visitantes de la tienda. En este curso te brindamos una serie de pasos para una exitosa venta aplicando la técnica "CVBR".

2

mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes

1. Introducción
Una de las líneas vitales de la empresa es la generación de ventas, por lo tanto es necesario ahondar en el tema de ventas de mostrador ya que es en el puntodonde se tiene pleno contacto con el cliente y se necesita de habilidad para poder hacer una conexión verbal con los visitantes de la tienda. En este punto de venta usted tiene la necesidad y obligación de conocer las demandas del mercado así como estar informado de la variación de precios para poder estar dentro del área competitiva, para así poder brindar más que una venta, una forma muy especialde trato con el cliente y acercamiento con el mismo. Hay una gran variedad de tiendas minoristas que venden productos similares a los de nuestras tiendas, también hay muchos donde los clientes pueden encontrar precios competitivos. la única cosa que las demás tiendas no tienen eres tú. Por que tú eres quien puede hacer que su tienda sea especial para comprar y sea un lugar al que toda la gentequiera volver cuando necesite algo. Veamos un poco a que nos referimos con esto, comencemos con algunos puntos con los que nos apoyaremos para lograr una venta exitosa en la tienda. OBJETIVO: El participante conocerá y aplicara la técnica "CVBR" para la venta exitosa en tienda.

3

mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes

2. Pasos para una venta exitosa
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Abriendo laventa La investigación La demostración Probando cerrar Manejo de objeciones Cerrar la venta Confirmaciones e invitaciones

TÚ PUEDES HACER LA DIFERENCIA La venta es una gran profesión y como los médicos, contadores y técnicos son entrenados, también los vendedores tienen que aprender a realizar su trabajo con eficiencia por una razón "satisfacción al cliente" ¿PERO QUÉ ES VENDER? Es lograr queel otro haga algo que no tenía pensado hacer. ¿Y VENDEDOR? Es quien convierte observadores en compradores, con ventas satisfactorias para el cliente y para el negocio. EVITE PERDER VENTAS DEBIDO A LA FALTA DE PREPARACIÓN O INFORMACIÓN. - Saber de memoria los precios - Conocer a la competencia - Conocimiento del producto - Caminar por la tienda El trabajo de un vendedor profesional consta de variasparte y una gran variedad de responsabilidades. Cuando trata con los clientes realmente se pone a prueba la habilidad y la adaptación del vendedor.

4

mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes

3. Servicio al cliente
Hay algunos lugares a los que vamos a comprar y lo hacemos con gusto, y es porque el trato que nos brindan es el mejor. Los sig.: 10 puntos del servicio al cliente sonefectivos para asegurarle que sus clientes se sentirán relajados y cómodos con usted en su tienda. 1. Satisfacer a cada uno de los clientes 2. Mantener los problemas personales fuera del piso de ventas 3. No se congregue en el piso de ventas 4. Nunca juzgue a los clientes 5. Escuchar las ideas de los clientes, no solo sus palabras 6. Utilizar las palabras para expresar y no para impresionar 7.Nunca interrumpa a sus clientes 8. Que su apariencia sea la de un profesional 9. Baile al son que le toquen 10. Vender toda la mercancía con entusiasmo ABRIENDO AL VENTA. Hay tres cosas que debe recordar acerca de la frase de apretura. 1) Nada que tenga que ver con el negocio 2) Preguntas que estimulen la conversación 3) Creativas, únicas y especiales Charlar simplemente significa establecer una...