Ventas

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DEL ZULIA

NÚCLEO PUNTO FIJO

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA PÚBLICA

GERENCIA DE VENTAS

















INFORME I

INTRODUCCIÓN A LAS VENTAS











Punto Fijo, Julio de 2011

1. Marketing y ventas:

Para una empresa, la satisfacción de sus clientes es un aspecto esencial. Sin embargo,para llevar a cabo este objetivo, es necesaria la implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a involucrar a los consumidores en un determinado producto o servicio.

Según Philip Kotler (padre del marketing), este es un proceso en el cual un grupo de individuos intercambia bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Algunas asocian este término con lamercadotecnia, otros como Jerry MacCarthy, lo relaciona a las denominadas "Cuatro P" del mercadeo: producto, precio, plaza (distribución) y promoción.

El término ventas tiene múltiples definiciones, dependiendo del contexto en el que se maneje. Una definición general es cambio de productos y servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesión de un bien,a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados. En cualquier caso, las ventas son el corazón de cualquier negocio, es la actividad fundamental de cualquier aventura comercial. Se trata de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de toda la organización es hacer lo necesario para que esta reunión seaexitosa.

Muchos tienden a confundir las ventas con el marketing (o mercadeo). El marketing, aunque no hay consenso en torno a una definición, se refiere a un proceso muy amplio que incluye todo lo necesario para atraer y persuadir a un cliente potencial.

Las ventas, por otro lado, se refieren a lo que necesita hacer para cerrar el negocio, y firmar el contrato o acuerdo. Son dos disciplinasseparadas, pero ambas son necesarias para el éxito de una organización.

2. Diferencias entre marketing y ventas:

a) El marketing adopta una perspectiva de afuera asía adentro, mientras que las Ventas adopta una perspectiva de adentro asía afuera.

b) El marketing es un complemento de la Actividad de las Ventas

c) El marketing comienza con el mercado bien definido, y lasVentas comienza a fabricarse con el producto existente.

d) La venta es más importante que el Marketing.

e) El marketing se concentra en las necesidades del cliente, las Ventas dirige el producto mediante el cliente.

f) La venta se realiza primero, y luego se aplica el marketing.

g) Las ventas se tratan con clientes individuales, mientras que el Marketing se trata con clientescolectivos.

3. La gerencia de ventas dentro de la organización del marketing:

La demanda de los productos excede a la oferta, la organización siempre es dominada por la función de ventas y así se crea la dirección para distribuir los productos. Los gerentes de una empresa consideran que el buen vendedor puede vender cualquier producto y que los consumidores pueden ser inducidos a comprarmás si son tratados de buena manera, en este caso se les somete a los adecuados estímulos de venta.

Es importante que dentro de la organización se preocupe por conseguir grandes ventas tomando en cuenta la satisfacción del consumidor después de la compra del producto, pues los clientes son la razón de seguir generando ingresos.

En la organización del marketing pueden distinguirse tresdepartamentos que son:

1. Departamento de ventas:

2. Departamento de mercadotecnia separado.

3. Departamento moderno de mercadotecnia.

- Departamento de Ventas: todas las empresas al comenzar su operatividad lo hacen de manera sencilla en áreas como: finanzas, contabilidad, inventario y ventas.
La función de ventas está dirigido por un Vicepresidente de ventas que dirige y...