Ventas

Nombre: ______________________________________________________________________
Materia: Técnicas Profesionales de Ventas

1. Para cada definición o descripción de la siguiente lista,seleccione el término que le corresponda. Escriba ese término sobre la línea respectiva y cite un ejemplo de cómo abordaría a dicho cliente.

El cliente tímido.
El cliente charlatán.
El cliente reservado.El cliente buena onda.
El cliente cauteloso.
El cliente narcisista.
El cliente impulsivo.
El cliente aferrado.




1. Parece un “foquito de adorno de árbol de navidad”, que se enciende y seapaga en sus actitudes, en su entusiasmo y en su enojo. Obstaculiza el diálogo con el vendedor y no permite que éste sea constructivo y progresivo en el logro de la venta.____________________________________


2. Su ego es lo más importante. Obviamente es un ególatra. Hace alarde de su importancia. ______________________________

3. Se muestra indeciso ante las propuestas del vendedor.Temeroso de cometer errores. Inseguro hasta para responder a un saludo inicial del vendedor __________________________________

4. Es analítico y serio. Resulta poco comunicativo. Es difícil adivinarcuáles son sus intenciones de compra. ____________________


5. Cuando afirma algo no lo rectifica, incluso ante las más claras evidencias de lo contrario. No le gusta mostrarse débil —o parecerestúpido—; es obstinado y necio, podría decirse que no piensa. Su actitud, naturalmente, es una “defensa psicológica” ante el temor de mostrarse débil. __________________________

6. Actúa conprecaución. Desconfiado, receloso hasta de su sombra. Para este cliente, la relación de ventas es como una amenaza. __________________________________


7. Habla hasta por los codos. Comenta a sus anchaslas variadas ideas que bullen en su mente. “Sabe mucho” de diversos aspectos diferentes de la venta. __________________________


8. Toma la relación de ventas como una diversión o pasatiempo....