Ventas

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para La Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Núcleo: Palo Verde
Cátedra: Comercialización.











Caracas, 14 de Marzo de 2011.
ÌNDICE
Pag.
INTRODUCCION………………………………………………………………….….………03
CONTENIDO
I. La Prospección……………………………………………………………….………04
II. Forma dePresentación de Ventas.....……………………………….…………….06
III. Inicio de Ventas……………………………………………..………….………….…08
IV. Objeciones y Cierre de Ventas…………………………………...……….………..08
V. Servicio Posterior a las Ventas………………….………………………………….09
VI. Relación con los Clientes…..………………………………….……………………10
VII. Ética en las Ventas…………………………………………………………….….…11
CONCLUSION……………………………………………………….………………..………12BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………….……………….13

INTRODUCCION
El presente trabajo tiene por objetivo analizar las diversas formas de ventas, empezando por su historia, conceptos y tipos y así conocer aún más este proceso, que de alguna manera todos aplicamos desde que nacemos.
Las ventas en la actualidad es cada día más competitivo y es una labor por la cual las personas lo ejercen para podersubsistir, pero muchos que ejercen esta profesión o labor no emplean las técnicas ni utilizan los métodos que establecen las ventas, tanto en su estructura como organización en el ofrecimiento de sus productos o servicios.
El término ventas tiene múltiples definiciones, dependiendo del contexto en el que se maneje. Una definición general es el cambio de productos y servicios por dinero. Desde elpunto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesión de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados.
En cualquier caso, las ventas son el corazón de cualquier negocio, es la actividad fundamental de cualquier aventura comercial. Se trata de reunir a compradores y vendedores,y el trabajo de toda la organización es hacer lo necesario para que esta reunión sea exitosa, a continuación se procede a presentar de forma más detalla el mundo de las ventas:

LAS VENTAS, SU PRESENTACION, LA RELACION.

LA PROSPECCION:
Los buenos vendedores saben que, cuando los tiempos son difíciles, es necesario obtener más "pistas" para hacer negocios. Esto nos lleva a la prospección. Laprospección es una parte necesaria del proceso de la venta. Al mismo tiempo, es una actividad que muchos vendedores no hacen correctamente. Pero la buena prospección es una parte central de la gestión del vendedor, tan importante como una buena presentación de ventas o una técnica de cierre ganadora.
La prospección es importante, ya que facilita la acción del vendedor para concentrar susesfuerzos en ventas en un grupo selecto de individuos o empresas. Una prospección eficaz permite al vendedor dedicar una gran parte de su tiempo a esas personas que realmente son clientes potenciales.
La fase de prospección o exploración es el primer paso del proceso de venta y consiste en la búsqueda de clientes en perspectiva; es decir, aquellos que aún no son clientes de la empresa pero que tienengrandes posibilidades de serlo.
La prospección involucra un proceso de tres etapas:
Etapa 1:
Identificar a los clientes en perspectiva: En esta etapa se responde a la pregunta: ¿Quiénes pueden ser nuestros futuros clientes?
Para hallar clientes en perspectiva se puede acudir a diversas fuentes, por ejemplo:
* Datos de la misma empresa.
* Referencias de los clientes actuales.
*Referencias que se obtienen en reuniones con amigos, familiares y conocidos.
* Empresas o compañías que ofrecen productos o servicios complementarios.
* Información obtenida del seguimiento a los movimientos de la competencia.
* Grupos o asociaciones.
* Periódicos y directorios.
* Entrevistas a posibles clientes.
Etapa 2:
Calificar a los candidatos en función a su potencial...