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m ailxmail - Cursos para compartir lo que sabes

V enta telefónica y telemarketing
Autor: Cristina Morales Romero
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P resentación del curso
Facilitar en sencillos pasos todas las herramientas necesarias para laconsecución
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1 . ¿Qué es la venta telefónica?
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Entendemos por venta telefónica el acto de vender un producto o servicio al cliente a
través del contacto telefónico.
A ctualmente, en los portales de búsqueda de empleo, ETT y otras bolsas de
trabajo, la búsqueda de perfiles comerciales es muyfrecuente, de modo que son
oportunidades de empleo que a menudo se dejan pasar por miedo o
desconocimiento de la materia y el puesto de trabajo.
Son puestos de trabajo que aportan realización personal y nos hacen conseguir
metas, ayudándonos a sentirnos identificados con el puesto y consiguiendo un
ritmo dinámico de trabajo que nos hará prosperar y adquirir conocimientos
esenciales en eltrato con el cliente y las relaciones con éste.
La venta telefónica no debe causar temor a quién desee encontrar empleo, veremos
que es sencillo e incluso divertido.

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2 . El perfil comercial
[ http://www.mailxmail.com/curso-venta-telefonica-telemarketing/perfil-comercial]
Pasemosa definir el término PERFIL COMERCIAL: Es aquél perfil que tiende a
ajustarse a la venta o promoción de productos o servicios.
¿Qué aptitudes debería tener una persona con perfil comercial?
- G anas de aprender
- Interés por el trabajo
- Excelente trato con el cliente
- Gran sentido del respeto
- Empatía
- Capacidad de trasmitir ideas
- Capacidad de atracción de la atención delinterlocutor
- Capacidad de atención
- Saber captar las necesidades de las personas
- Alto sentido del compromiso
- Capacidad de organización
- Capacidad de soportar cierto nivel de presión

C ualquier persona puede estar capacitada para desempeñar una tarea que requiera
perfil comercial si tiene estas cualidades o se esfuerza en desarrollarlas.
Son cualidades que todos llevamos intrínsecas, la...