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UNIVERSIDAD DE PAMPLONA UNIPAMPLONA
CREAD CHIA –CUNDINAMARCA

“IMPACTO DE SISTEMATIZACION A LA TECNOLOGIA DE UN NEGOCIO MISCELANEA MARIA C”.

TRABAJO DE INVETIGACION PARA SISTEMATIAR NEGOCIO

ADMINITRACION DE SISTMAS INFORMATICOS
IX SEMESTRE

Alumna: Carolina Astrid Alarcón Martínez.
Paula Andrea Hernández Robles.
Gisela Angélica Soto Bermedo.
Profesor Patrocinante: PatricioGalleguillos.
Asesor Metodológico: Patricio Galleguillos.
Valparaíso, Septiembre de 2007.
RESUMEN.
La tesis que a continuación se presenta expone el proceso de la construcción de
perfiles de cargo por competencias específicas y genéricas para desempeñar los cargos
de Médico de Familia y Enfermera del Centro de Salud Familiar de Gómez Carreño,
perteneciente a la comuna de Viña del Mar.
Seprocede a realizar la construcción de perfiles de cargo por competencia, debido a
la carencia de políticas de Recursos Humanos, las cuales posibiliten una gestión
adecuada para las necesidades del CESFAM Gómez Carreño. Considerando este
panorama, se decide trabajar en base al Modelo de Gestión por Competencia, ya que,
es un modelo que ofrece mayor posibilidad de acción y gestión a los trabajadores,ampliando sus posibilidades de desempeño en la organización. Siguiendo la misma
línea y fundamentos de trabajo, se decide utilizar metodología de carácter cualitativa
debido a que sus técnicas ofrecen una formación desde lo social.
Las técnicas metodológicas utilizadas para el levantamiento de las competencias
fueron el Análisis Funcional para las competencias específicas y el Método DACUMpara las competencias genéricas, trabajando con los profesionales más exitosos de su
área. Como resultados, se expone la construcción de perfiles de cargos por
competencias genéricas y específicas tanto para Médico de Familia como Enfermera
del CESFAM Gómez Carreño de Viña del Mar.
INTRODUCCIÓN.
Desde hace un tiempo, las organizaciones vienen enfrentando una serie de cambios,
situación quetambién incluye el área de la salud pública, específicamente, la Atención
Primaria, que es precisamente el área que involucra el estudio que a continuación se
presentará. En el área de la salud pública, la situación es similar, enfrenta diversos
cambios promovidos por la Reforma de Salud, que implican realizar modificaciones en
su manera de atender, haciendo necesario gestionar el RecursoHumano de manera
distinta. Actualmente, la Atención Primaria de Salud, no cuenta con sistemas definidos
de desarrollo de su capital humano, criterios de selección, evaluación, entre otros,
sumado al cambio central que propone la Reforma en su estilo de atención, dejar de ser
Centros asistenciales para transformarse en Centro de Salud Familiar (CESFAM).
Considerando este marco, es que sefocalizó la presente investigación en el área de
la psicología laboral, dado el atractivo y cambiante escenario que se evidencia, y
específicamente en la Atención Primaria de Salud. La investigación se efectuó en el
CESFAM Gómez Carreño, de la comuna de Viña del Mar, donde se estaba
implementando los cambios que propone la Reforma de Salud, situación que les llevó a
darse cuenta de falencias queimpedían la implementación adecuada, entre ellas, el no
contar con perfiles claramente definidos, evaluaciones de desempeño subjetivas, en
general, una dificultad en la gestión de los Recursos Humanos. En este contexto, se
acordó con la institución, que lo más urgente era poder contar con perfiles de cargo
establecidos, que permitieran solucionar a la vez otras falencias y dar el inicio a ungestionar de Recursos Humanos de manera integral.
El propósito principal de este estudio fue construir perfiles de cargo por
competencias específicas y genéricas para el cargo de Médico de Familiar y Enfermera
del CESFAM Gómez Carreño, ya que, todos los usuarios del Centro son atendidos por
estos dos profesionales y son ellos quienes pesquisan las necesidades de los usuarios
y realizan las...