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La comunicación
En este capítulo se pudo aprender todo lo relacionado a la comunicación, la comunicación es el proceso de intercambio de información en que un emisor transmite a un receptor algo através de un canal esperando que posteriormente, se produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.
También están los modelos del proceso de comunicación que en este seencuentran: emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentación. Los avances en la tecnología de la comunicación por voz también han tenido un impacto considerable sobre la comunicación a nivel desupervisión.
Según estudios realizados solo aproximadamente un 7% del significado emocional es verbal y el otro 93% es comunicado de manera no verbal. Los supervisores deben ser bien cuidados de que lasseñales verbales y no verbales sean consistentes y den impresiones incorrectas. Además los supervisores pueden obtener informaciones a través de la comunicación no verbal por parte de sus clientes,
Esta lacomunicación informal que es aquella que existe de manera separada con respecto al sistema de comunicación formal establecido. También esta lo que es método radio pasillo porque, al igual que laplanta en honor a la cual se le ha nombrado, es encorvada y torcida aparentemente crece son dirección alguna. Según estudios realizados se determinó que este método es la principal fuente de informaciónde los empleados con relación a la empresa.
Un punto muy importante en la comunicación Barreras a la comunicación efectiva en la supervisión estas son las típicas barreras a las que debe enfrentarseun supervisor y estas son: organizacionales, interpersonales y relacionadas con el lenguaje.
La comunicación es de gran importancia para el éxito de cada supervisor y por ende, no puede dejarse alazar. El mejoramiento en sus habilidades en la comunicación le ayudara a lograr su propósito y sus metas, ya que no todos tienen la habilidad de tener mucha fluidez en la comunicación.


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