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Páginas: 2 (461 palabras) Publicado: 3 de febrero de 2014
Las Tipificaciones Proyecto en estado “Aprobado SEF-G comercial”
1. El tiempo máximo que debe permanecer un proyecto con su respectivo agendamiento sin estar operativo debe se de 3 días, en clienteresidencial.
Pasado ese tiempo si el proyecto no es instalado o activado este debe ser anulado.
El tiempo máximo que debe permanecer un proyecto con su respectivo agendamiento sin estar operativo,debe ser de 30 días en cliente pymes.
Pasado ese tiempo si el proyecto no es instalado o activado este debe ser anulado.
2. Se debe considerar como excepción:

TAPsaturado/infraestructura. (Temade planta que no compete al cliente y que es observado solo cuando la cuadrilla llega al predio)
Predio con deuda. (solo se puede evidenciar cuando la cuadrilla llega al predio)
Cliente posterga.(Por atrasos en el proceso de instalación, cliente no nos puede atender y posterga.
Rechazado cliente no desea: No se rechazara en este estado si el cliente no es contactado mínimo 3 veces en el día.Rechazados por datos incorrectos: No se rechazara dado que los datos deberán ser ratificados en el proceso de confirmación de agenda.
Rechazado por fuera de cobertura: Se procederá con el rechazouna vez confirmado con el supervisor de campo, Se ingresa comentario en agenda contratista el nombre del supervisor con el cual se valido, para proceder a la anulación del proyecto.
Rechazado porilocalizable: Se procederá a notificar a soporte de venta con copia al canal de venta para la gestión de ingreso de números hábiles.
Rechazado por infraestructura: Se procederá con el rechazo y laanulación una vez confirmado con el analista de instalaciones e ingresado el comentario en la agenda para visualización del canal de venta.
Rechazado por que no desea el servicio: Se procederá con el rechazoy la anulación del proyecto previo proceso de rescate, e ingreso de comentarios en la agenda.
Rechazado por permisos administrativos: Se notificara al analista de instalaciones para la gestión...
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