Ventas

TÉCNICA DE PROSPECTACIÓN DE VENTAS

ATENCIÓN:

Una buena estrategia para atraer la atención de los clientes de la empresa El Café es hacer cumplidos y elogios a los consumidores, ya la mayoríade las personas son sensibles a los halagos sinceros acerca de su empresa, oficina, trayectoria académica, habilidades, hobbies o por su interés en un tema particular, para ello cuando el clienteentre a la cafetería el personal deberá recibirlo con algún elogio que lo haga sentir cómodo. “Bienvenido a El Café, es un honor que nos visite a esta su cafetería”; por otra parte en el momento enque el cliente este en la tienda consumiendo algún producto, abordarlo de manera cortes y amable para cerciorarse si no le hace falta algo. Al finalizar la compra el mesero deberá dar las graciasal cliente por su visita y su compra.

INTERÉS

Haciendo preguntas concernientes a lo que le agrada, lo que le disgusta o acerca de sus esperanzas, temores y problemas (todo relacionado conlo que se está ofreciendo); de tal forma, que llegue por sí mismo a la conclusión de que necesita algo, o que desea alguna cosa en especial, o sencillamente, que tiene un problema.



DESEOEn esta etapa, la principal tarea del vendedor de El Café es la de ayudar a su cliente a que entienda que el producto le está presentando, logrará la satisfacción de sus necesidades o deseos, oque será la mejor solución a sus problemas. Para ello, se puede hacer lo siguiente: Explicar detalladamente que es lo que contiene cada producto, en caso de que cliente lo desconozca, se debemencionar las ventajas más importantes que tiene el producto.

ACCIÓN
En el cierre total de la venta se debe evitar una atmosfera de presión hacia el cliente, es decir al momento en que el mesero ovendedor acude a la mesa de un cliente, lo debe de hacer de forma discreta y sin caer en intimidación o incomodidad por porta del consumidor, ya que esto dependerá si el cliente regresa o no a la...