Ventas
Páginas: 2 (457 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2012
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente es aquel que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes.
Es el conjunto de actividades interrelacionadas queofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta demercadeo.
EL CLIENTE
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego delos negocios
Un cliente:
* Es la persona más importante de nuestro negocio.
* No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
* Nos está comprando un producto o servicio y nohaciéndonos un favor.
* Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo.
* Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística.
* Esla parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
* Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo.
* Es merecedor del trato máscordial y atento que le podemos brindar.
* Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar.
* Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro.
Elcliente es nuestro jefe y nuestra razón de ser como empresarios!
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE EN BLONORSA
En nuestra empresa se buscara ante todo la satisfacción del cliente brindando calidadtanto en el producto como en la atención, que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo onecesidad.
Para el logro de un correcto servicio al cliente seguiremos los siguientes pasos:
I. Declarar la misión de servicio al cliente para que este siempre visible a nuestros empleados...
El servicio de atención al cliente es aquel que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes.
Es el conjunto de actividades interrelacionadas queofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta demercadeo.
EL CLIENTE
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego delos negocios
Un cliente:
* Es la persona más importante de nuestro negocio.
* No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
* Nos está comprando un producto o servicio y nohaciéndonos un favor.
* Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo.
* Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística.
* Esla parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
* Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo.
* Es merecedor del trato máscordial y atento que le podemos brindar.
* Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar.
* Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro.
Elcliente es nuestro jefe y nuestra razón de ser como empresarios!
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE EN BLONORSA
En nuestra empresa se buscara ante todo la satisfacción del cliente brindando calidadtanto en el producto como en la atención, que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo onecesidad.
Para el logro de un correcto servicio al cliente seguiremos los siguientes pasos:
I. Declarar la misión de servicio al cliente para que este siempre visible a nuestros empleados...
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