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Pilares de un buen vendedor
Aunque no hay una receta infalible para lograr ser un buenvendedor , si hay ciertos elementos que se pueden seguir para poder obtener el mayor beneficio de un esfuerzo deventa.
Los tres pilares que caracterizan a un buen vendedorson: carisma, verbalidad y conocimiento del producto o servicio que se quiere vender. Veamos algunos consejos para tener en cuenta en elmomento de una venta, tanto personal, o de cualquier objeto o servicio.
Conocer el producto a vender
Conocer todas las características del producto o servicio, nos permitirá estar preparados paracualquier pregunta que se presente. Asimismo, el vendedor tiene que venderse a sí mismo, conociendo sus fortalezas y debilidades para tratar de disimularlas o esquivarlas.
Conocer al cliente
Conocer alos diferentes clientes-tipo. Para ser vendedor, también se necesita tener un poco de psicología callejera y ser un gran observador, para determinar qué tipo de cliente se acerca y cómo venderle elproducto, de forma de acceder a él y activar su interés por comprarlo.
Tener paciencia ilimitada
Una conversación entre el cliente y el vendedor se basa en la discusión de dos áreas importantes delproducto o servicio (precio y características); sin embargo, algunas veces el cliente no sabe nada del producto y es necesario que el vendedor explique detalladamente de qué se trata, como si estuvierahablando con un niño. Esto no quiere decir que se menosprecie al cliente, sino que hay que ponerse en su lugar para lograr un nivel de entendimiento.
Mantener el control en la venta
El vendedorsiempre debe mantener el control. Es muy importante que conserve siempre la calma aún cuando esté en presencia de un cliente mal informado o negativo acerca de la venta. Siempre debe mirar a los ojos yhablar con seguridad, para así poder mantener el control de la situación.
Hablar con la persona adecuada
Por último, se debe buscar a la persona que toma las decisiones. Esto es muy importante ya que...