ventas

Definición de la venta 2
Diferencia entre ventas empíricas y profesionales 2
Evolución histórica de las ventas 3
Departamento de ventas 9
Su relación con otros departamentos 11
Ventas profesionales en la actualidad 13
Ventas de ayer y hoy 14
El trato a clientes empresariales es totalmente distinto al proceso de venta tradicional …………..15
Ventas como factor de éxito en las empresas 18Comercialización de productos y servicios 19
Características de la negociación 23
 
Definición de la venta
La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen productos y/o servicios a su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuán rentable lesresulte hacerlo.
Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", consideran que la venta es una función que forma parte del proceso sistemático de la mercadotecnia y la definen como "toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio".
La American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedorcomprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador).
Diferencia entre ventas empíricas y profesionales
Las ventas empíricas se realizan por vendedores sin basamento técnico y para productos en donde en la decisión de compra no interviene un nivel profundo de conocimiento adquirido a través de la educación formal. Losvendedores aprenden el oficio de vender a través de la experiencia y la persuasión con argumentos sin una sólida base formal.
Por otro lado la venta profesional requiere de personal calificado y capacitado no solo para lograr la venta del producto sino para atender consultas y dar asesoramiento con sustento científico. En este caso, la toma de decisión tiene una base racional siempre encontraposición a la venta empírica donde en casos es racional aunque sin base científica y en otros se actúa por creencias, impulso, sentido de pertenencia, etc
Evolución histórica de las ventas
La venta en el cuaternario prehistórico
Durante el periodo pleistoceno superior (hace 40000 años) el hombre primitivo carecía aún del fuego y la cerámica. El hecho de no tener fuego provocaba que la carne sehiciera perecedera, esto los obligaba a salir del diario de caza. La caza diaria hizo que adquirieran singular destreza y especialización, hasta el punto que cazaba más de lo que podía comer, dejando los restos de carne abandonados, pero obteniendo más pieles de las que podía requerir como yacija y para cubrir su cuerpo.
Sin embargo, algunos resultaron menos aptos y hábiles para la caza; prontoéstos fueron destinados a efectuar el trueque de las pieles sobrantes por la sal que faltaba para la sazón de la carne y el curtido de las pieles, así como para proveerse de las grandes espinas de pescado con las que cosían las pieles.
Más tarde comenzó una actividad comercial sencilla cuando algunas especial en la confección de vestimenta; en tanto otros se especializaban en la casa y más tardeotros iniciaron actividades agrícolas.
Actividad comercial entre los fenicios
Los fenicios estaban ubicados en la tierra costera de lo que ahora constituye Siria, comenzaron a comercial alrededor del año 2000 a. C., y llegaron a su apogeo en el mediterráneo oriental en el siglo XII a.C., fueron los grandes transportistas de la época y se dedicaron preferentemente al comercio intermediario múltiple.Del oriente obtenían para sus transacciones oro, plata, marfil y piedras preciosas, de Arabia cargaban incienso y canela, de la India y Ceilán llevaban canela y cinamomo. Con Egipto traficaban algodón, grano, tejidos y vino, mientras que Palestina les proporcionaba trigo, aceite y lanolina del desierto, también explotaron la plata de España y el estaño de la Gran Bretaña. La necesidad de...