Ventas

Cómo lograr que un cliente indeciso se decida
Por Laura Flores
“Es un acto de nobleza ayudar a un cliente a tomar una decisión, con argumentos honestos y veraces. Para ello debemos lograr que elsentimiento de inseguridad que le impide tomar la decisión, desaparezca.”
Usted ha hecho su mejor esfuerzo porque el cliente adquiera su producto o servicio:
 
Antes de visitarlo usted se informótodo lo que pudo sobre su empresa, sus necesidades, su presupuesto, etcétera.
Preparó el mejor material.
Antes de seleccionar el estilo a emplear en su presentación consideró la tipología de su clientey actuó en concordancia.
Hizo una excelente presentación.
Escuchó y respondió atentamente a sus consultas y dudas antes, durante y después de la presentación.
Le ofreció el producto que, aconciencia, es el que mejor resultado le dará al cliente.
Le hizo una excelente oferta económica.
Atendió profesional y acertadamente todas sus llamadas y correos.
Le dio tiempo para analizar la oferta yle visitó en el tiempo prudencial.
 
Entonces, ¿por qué aún no se decide?, se pregunta usted.
 
Usted no desea que el cliente le diga que lo llame el próximo mes, porque usted sabe que, aunque éldesee comprarle, si a los clientes potenciales se les deja tanto tiempo para pensarlo, casi el 100% de ellos se perderán y buscarán a otro proveedor.
 
Usted debe descubrir qué es lo que le impideal cliente tomar la decisión.
 
Tenga presente que, tal vez, él no ha dimensionado claramente la importancia de resolver, en el menor tiempo posible y con urgencia si es posible, su situación. No havisto las consecuencias de permanecer como está.
 
Tal vez se encuentra en un estado de confort donde no ha descubierto, o se niega a aceptar, que su situación actual no es la mejor y que,contrariamente, es una bomba de tiempo; o que simplemente está perdiendo beneficios, imagen personal y tranquilidad por no hacer la adquisición del nuevo producto o servicio.
 
Usted debe ayudarlo a salir...