ventas

- OBJETIVO
Establecer las actividades para la realización de las actividades de promoción y venta de los desarrollos
habitacionales.
2.- ALCANCE
Aplica a las actividades de comercialización de los desarrollos habitacionales desarrolladas por el
departamento de ventas.
3.- RESPONSABILIDADES
3.1 Gerente de Ventas
• Asistir a las reuniones en los organismos de vivienda y/o financieros parala
actualización y retroalimentación de las tendencias del mercado.
3.2 Ejecutivo de Ventas interno y externo
• Utilizar la Carpeta de venta (en electrónico y/o papel) para presentar la información
de los desarrollos habitacionales a los clientes.
4.- FORMATOS DERIVADOS
4.1 F-VE-08 Reporte de Ruta de Prospección
4.2 F-VE-10 Inventario de casas de ventas
1.- OBJETIVO
Establecer lasactividades para la realización de las actividades de promoción y venta de los desarrollos
habitacionales.
2.- ALCANCE
Aplica a las actividades de comercialización de los desarrollos habitacionales desarrolladas por el
departamento de ventas.
3.- RESPONSABILIDADES
3.1 Gerente de Ventas
• Asistir a las reuniones en los organismos de vivienda y/o financieros para la
actualización yretroalimentación de las tendencias del mercado.
3.2 Ejecutivo de Ventas interno y externo
• Utilizar la Carpeta de venta (en electrónico y/o papel) para presentar la información
de los desarrollos habitacionales a los clientes.
4.- FORMATOS DERIVADOS
4.1 F-VE-08 Reporte de Ruta de Prospección
4.2 F-VE-10 Inventario de casas de ventas
5.- DOCUMENTOS DE REFERENCIA
5.1. M-DG-01 Manual de Gestión de laCalidad
5.2. Norma ISO 9001: 2008 NMX-CC-9001-IMNC-2008 Sistema de Gestión de la Calidad,
requisitos.
5.3. Manual de Procedimientos, Instrucciones y Manuales, incluidos en el Sistema de Gestión de la
Calidad de Casas a.m.p.
5.4. M-DG-02 Manual de Planeación de la Calidad
6.- DEFINICIONES
6.1 CRM Pagina web de gestión de Clientes
ww.casasamp.com/CRM PROSPECCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN
Código:PRO-VE-02
No. Revisión: 4
Fecha de Revisión: Sep. 2013
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Página: 2 de 6
F-GE-01 Rev. 0
7.-POLÍTICAS
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
El Ejecutivo de Ventas interno debe acompañar en todo momento al cliente durante la
visita a la casa muestra, por ningún motivo puede estar un cliente dentro de la casa sin
que este acompañado por un ejecutivo.
LosEjecutivos de Ventas internos deben de verificar al cierre de la jornada de trabajo
que la casa muestra se encuentre totalmente cerrada.
Entregar cada viernes el reporte semanal que comprenderá del viernes a jueves, para
verificar la afluencia que tenemos en los conjuntos por semana.
Para bloquear una vivienda deben informar al Gerente y Ejecutivos de Ventas internos
con un correo electrónicoindicando ubicación, desarrollo, nombre del cliente y tipo de
crédito. Este bloqueo tiene una vigencia de 48 horas en días hábiles tiempo salvo previa
autorización por el Gerente de Ventas. En caso de vencimiento, el Ejecutivo de Ventas
para poder bloquear nuevamente esa ubicación deberá dejar pasar una semana.
Los Ejecutivos de Ventas internos son responsables del mobiliario que existe en lasoficinas de ventas que están en los conjuntos. Ya que cada uno de ellos cuenta con llave
para poder entrar.
La prospección se realiza llegando a la oficina de la Paz a las 11:30, debe salir más
tardar a las 12:00. Y debe regresar a las 6:00 pm para entregar a Gerente de Ventas su
reporte de actividades del día.
En caso de que el Ejecutivo de Ventas interno no regrese a las 6:00 pm para entregarsu reporte tendrá una penalización. Salvo previa autorización por el Gerente de Ventas.
El Ejecutivo de Ventas el día de prospección solo pueden ir a los conjuntos con una cita
ya programada con cliente. Por ningún motivo el Ejecutivo de Ventas interno podrá ir a
los desarrollos para realizar su prospección.
Los Ejecutivos de Ventas internos deben registrar sus clientes en la página web...