Ventas

Páginas: 2 (323 palabras) Publicado: 30 de noviembre de 2012
Primera narración
(Cliente indeciso: kevyn) (Empleado Ulises)
Características del cliente
A continuación veremos un cliente con poca confianza no sabe bien lo que desea no comunica muy bienlo que quiere
El empleado va a atender al cliente de forma amable de forma segura darle la seguridad para que el cliente logre hacer una compra y todo eso con experiencia y una alta capacitaciónsobre los productos.
Segunda narración
(Desconfiado: Ulises) (Empleado: misa)
A continuación veremos a un cliente desconfiado que duda de todos y todos rechaza asta los argumentos más lógicos noreflexiona.
El empleado deberá tratarlo de la siguiente forma respetar sus ideas a serle preguntas y mantener un porte profesional y actuar con capacitación sobre los productos
Tercera narración(Amable: misa) (Empleado: kevyn)
A continuación veremos un cliente amable simpático, cortes aunque a veces puede llegar a ser muy hablador y nos puede hacer perder el tiempo.
El empleado loatenderá amable amigable mantener cierta distancia es decir no darle demasiada confianza.

Cuarta narración
(Hablador: kevyn) (Empleado: misa)
A continuación veremos un cliente amistoso habladorsonriente que se extiende en sus explicaciones y hasta repite sus discursos
El empleado deberá tratarlo de la siguiente forma demostrar seriedad e interés trato correcto y amable dar respuestas precisasy concretas.

Quinta narración
(Cliente minucioso: Ulises) (Empleado: kevyn)
A continuación veremos un cliente que sabe lo que está buscando no se pone a buscar mucho desea que la persona que loatienda tenga experiencia sobre el producto.
El empleado deberá atenderlo de la siguiente forma de mostrar interés trato amable dar respuestas completas demostrar seguridad y tener paciencia.Sexta narración
(Cliente polémico: misa) (Empleado: Ulises)
A continuación vernos un cliente que provoca la discusión pretende llevar siempre la razón desconfía de las soluciones que le ofrecen....
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