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Páginas: 3 (661 palabras)
Publicado: 9 de febrero de 2015
TRI STATE TELEPHONE
Tomado de STONER, James; FREEMAN, Edward; GILBERT, Daniel “Administración”. 6ta edición, Prentice Hall, México, 1999. Universidad de Piura.Lima 2004. Modificado para fines didácticos.
TRI STATE TELEPHONE
Jhon Godwin, director ejecutivo de Tris State Telephone (TST), se reclinó en la silla y miró hacia el techo. ¿Cómo iba a salirde ese lío? La noche anterior, en la audiencia pública, 150 iracundos clientes organizaron una manifestación para protestar por la ultima solicitud de tarifas de TST. Apagados los gritos de rencor yguardado los letreros cáusticos, los manifestantes presentaron a los legisladores estatales varios análisis económicos sofisticados que sustentaban su caso. Además unos cuantos clientes mayores, queconsideraban que el servicio telefónico era la línea vital que los comunicaba con el mundo exterior, presentaron una serie de argumentos muy emotivos.
TST operaba en tres estados, con ventas con másde 3 mil millones de dólares. En los pasados cinco años, la compañía había registrado muchísimos cambios. En 1984, la división de AT&T envió señales de choque por toda la industria y TST habíaresentido las consecuencias, pues los precios de los servicios telefónicos de larga distancia cambiaron enormemente. La Comisión Federal de Comunicaciones (CFC) instituyó un cargo a efecto de que losclientes hicieran llamadas de larga distancia o no, tuvieran “acceso” a las compañías que proporcionaban servicios de larga distancia. Los grupos de consumidores incluso la Federación de Comunicaciones deAmérica y el Congreso de Organizaciones de Consumidores, se habían unido a la protesta, dirigiendo más atención a la industria tanto como fuera posible, y el Congreso estaba vigilando atento los actosdel comisionado. Mientras tanto, el Departamento de Justicia y el magistrado Harold Greene (ambos responsables de vigilar la división de AT&T) seguían discutiendo cuales serían las actividades que...
Tomado de STONER, James; FREEMAN, Edward; GILBERT, Daniel “Administración”. 6ta edición, Prentice Hall, México, 1999. Universidad de Piura.Lima 2004. Modificado para fines didácticos.
TRI STATE TELEPHONE
Jhon Godwin, director ejecutivo de Tris State Telephone (TST), se reclinó en la silla y miró hacia el techo. ¿Cómo iba a salirde ese lío? La noche anterior, en la audiencia pública, 150 iracundos clientes organizaron una manifestación para protestar por la ultima solicitud de tarifas de TST. Apagados los gritos de rencor yguardado los letreros cáusticos, los manifestantes presentaron a los legisladores estatales varios análisis económicos sofisticados que sustentaban su caso. Además unos cuantos clientes mayores, queconsideraban que el servicio telefónico era la línea vital que los comunicaba con el mundo exterior, presentaron una serie de argumentos muy emotivos.
TST operaba en tres estados, con ventas con másde 3 mil millones de dólares. En los pasados cinco años, la compañía había registrado muchísimos cambios. En 1984, la división de AT&T envió señales de choque por toda la industria y TST habíaresentido las consecuencias, pues los precios de los servicios telefónicos de larga distancia cambiaron enormemente. La Comisión Federal de Comunicaciones (CFC) instituyó un cargo a efecto de que losclientes hicieran llamadas de larga distancia o no, tuvieran “acceso” a las compañías que proporcionaban servicios de larga distancia. Los grupos de consumidores incluso la Federación de Comunicaciones deAmérica y el Congreso de Organizaciones de Consumidores, se habían unido a la protesta, dirigiendo más atención a la industria tanto como fuera posible, y el Congreso estaba vigilando atento los actosdel comisionado. Mientras tanto, el Departamento de Justicia y el magistrado Harold Greene (ambos responsables de vigilar la división de AT&T) seguían discutiendo cuales serían las actividades que...
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