Ventas

n una organización cada función de negocios ejerce una influencia potencial sobre la satisfacción al cliente. Todos los departamentosnecesitan pensar en el cliente y trabajar en conjunto parasatisfacer las necesidades y expectativas de él. Hay muchos aspectos los cuales no controla mercadeo y ventas como contratar personal,determinar honorarios, establecer tarifas etc. Pero si debe trabajar através de otros departamentos como finanzas, personal, Tecnología, etc. Para dar forma a los determinantes cruciales de lasatisfacción del cliente. Del mismo modo en que las ventas hacen énfasis enel punto de vista del cliente, otros departamentos se lo dan a la importancia de sus funciones. Inevitablemente, los departamentosdefinen los objetivos y problemas de la compañía desde su punto devista. Como resultado, los conflictos de interés son inevitables. A continuación examinaremos las preocupaciones de cada departamento.COMPRAS. Los ejecutivos de compras son responsables de obtenermateriales con la calidad y en las cantidades correctas al menor costo posible. Perciben a los ejecutivos de ventas como los quienespresionan para obtener varios modelos en una línea de productos lo querequiere comprar pequeñas cantidades en muchos artículos, en vez de grandes cantidades de unos cuatros. Piensan que ventas insiste enuna calidad demasiada alta de materiales y piezas que se ordenan.Les disgusta la inexactitud de los pronósticos de ventas; esta causa que levanten pedidos a precios desfavorables en otras ocasionesque existan excedentes en el inventario.
FABRICACIÓN. El personaldel departamento de fabricación es responsable del buen funcionamiento de la fabrica para producir los productos correctos, encantidad adecuada, con puntualidad y adhiriéndose a los costos previstos.Por los general han pasado sus vidas en la fabrica, con sus consiguientes problemas de falla de maquinaria, y dispuesta

¿Has oído hablar sobre el mejor vendedor del mundo? No estoy hablando del...