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ADMINISTRACION DE VENTAS |
LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR |
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INTEGRANTES |
LINDA GONZALEZ |
ANNER ACEITUNO CTA.21011137 ||
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RESUMEN LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Es aquí donde nos muestran las disposiciones generales del reglamento, su finalidad y las ejecuciones que se deberían hacer al respecto para proteger al Consumidor y nos refleja diferentes términos importantes para el entendimiento de la misma
En el articulo 5 nos muestra un importante puntoen la cual ingresa la participación de los municipios con el fin de centralizar los procesos de comunicación de sus habitantes para que estos estén bien informados sobre las promociones, precios, controles de calidad entre otras materia de interés para los consumidores. Y nos muestran algunas normas que deben de seguir cada municipalidad para recopilación e información de datos para losconsumidores.
CAPÍTULO II
ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y PROVEEDORES
En el artículo 10 nos informa de las distintas organizaciones que se han constituido a fines de la protección y defensa de los consumidores. Nos muestra la documentación pertinente que se necesita para la fundamentación y creación de la misma. Para su inscripción y legalización en el Registro Nacional de Asociaciones Consumidores.
Enel artículo 15 encontramos una herramienta muy importante para tener el acercamiento con los consumidores donde nos informan sus quejas o reclamaciones llamado LIBRO DE QUEJAS el cual debe de estar enumerado y lubricado por cada comercio y se debe de encontrar en lugares visibles por el consumidor como ser CAJA, ATENCION AL CLIENTE, COBRANZA etc.

CAPITULO III
En este capitulo entramos mas afondo sobre las indicaciones que deben cumplir los comercios en entregar la información correcta de la empresa y de la cual cuando se da publicidad y ofertas estas deben de cumplirse a cabalidad y debe de contar previamente con las pruebas que sustenten la veracidad del mensaje a transmitir a los consumidores los cuales tienen que estar consientes de cada uno de los valores que sean adquiridos.
Enel articulo 33 indica que cuando un bien o servicios son financiados se deberá indicar el precio de contado, el precio total financiado, el anticipo o prima y la cantidad y números de cuotas, tasa de interés en la cual se adquiera el bien o servicio y los detalles de cualquier cargo adicional. Es muy importante que el cliente quede muy bien informado sobre su obligación que esta adquiriendo paraque no dude y ocasione problemas en un determinado de tiempo de lo cual todo este detalle debe de quedar totalmente documentado para efectos de pruebas
Todo bien y servicio que ofrecen los comercios deben de estar enlistados y colocados en lugares visibles por los consumidores con sus precios y detalles de producto y servicio para una mayor información.
En el caso que los comercios planeen opromuevan concursos, sorteos o promociones nos muestran los lineamientos a seguir para tener un actividad que sea justa y puedan participar de la misma manera los consumidores en la cual debe de tener un parámetro de tiempo inicialización y terminación de la actividad a desarrollarse entre otros.
SECCION IV
GARANTIAS
Toda garantía a las que los proveedores se comprometen deben de incluir siemprelos daños y perjuicios resultantes del hecho dañado, los cuales deberán ser determinados en demanda del consumidor. Si el bien dañado con garantía debiese trasladarse a un taller para efectivizar la garantía y el responsable no lo hiciese en un tiempo de 72 horas contado desde la comunicación del desperfecto del bien el consumidor podrá trasladarlo al taller mas cercano y la empresa que no tomo...