VENTAS

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS NUMERO 40


RELACIONES PÚBLICAS
“EXPOSICIONES”
LIBRO DE RELACIONES PÚBLICAS
JORGE RIOS SZALAY

OLIVAS HERNÁNDEZ BRYANDA GABRIELA

GRADO Y GRUPO: 4 AVV
VENTAS

GERMAN ROBERTO SANTAMARÍA MANRÍQUEZ

ABRIL 29 DEL 2015
Índice
1 - INFORMACIÓN QUE SE DEBE PROPORCIONAR AL PERSONAL
Información general sobre lo que es la organización.
Losreglamentos y normas de la organización.
Las prestaciones y servicios sociales en general que se otorgan al personal.
2 - MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON EL PERSONAL
Manual de bienvenida.
Palabras de bienvenida.
Información general.
Orientación al empleado sobre su trabajo.
Boletín mural o tablero de anuncios.
Ubicación: Brevedad y claridad.
Atracción.
Renovación oportuna.
Revistas o periódicosprivados de la organización.
Recomendaciones sobre el diseño.
Anexo sobre el sueldo.
Cartas personales.
Entrevistas personales.
Actividades sociales diversas.
Folletos para comunicaciones especiales.
Conferencias para comunicaciones especiales.
3 - VÍNCULOS ENTRE LAS FUNCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Reclutamiento.
Entrevistas de selección y de reselección.Introducción o inducción.
Fase de permanencia o servicio.
Desarrollo de personal.
Administración de sueldos y salarios.
Relaciones laborales.
Servicios al personal.
Fase de egreso.
Renuncia.
4 - RELACIONES CON ACCIONISTAS, INVERSIONISTAS Y ORGANIZACIONES FINANCIADORAS
Importancia de estas relaciones.
Información que debe proporcionarse a los accionistas e inversionistas en general.
Situaciónfinanciera en general.
Productos y servicios.
Actividades de investigación.
Situación de la mercadotecnia.
Situación de las relaciones laborales.
Otros informes sobre la situación administrativa en general.
Medios de comunicación con accionistas e inversionistas en general.
El informe anual.
Oportunidad en su entrega.
Accesibilidad a todos los accionistas.
Atracción.
Correspondencia.
Informesespeciales.
Anexo al sobre de dividendos.
Importancia de las relaciones públicas con las organizaciones financiadoras.
Información que debe proporcionarse a las organizaciones financiadoras.



5 - RELACIONES CON LOS CLIENTES: ACTUALES Y POTENCIALES
Importancia de esta relación.
Tener en cuenta los puntos de vista de los clientes.
Ser veraz en la comunicación con los clientes.
Información que se debeobtener de los clientes.
Información que se debe proporcionar a los clientes.
Medios de comunicación con los clientes.
6 - RELACIONES PÚBLICAS CON LOS PROVEEDORES
Importancia de estas relaciones.
Importancia de las relaciones públicas con los proveedores.
7 - RELACIONES PÚBLICAS CON EL GOBIERNO
El gobierno como órgano regulador.
El gobierno como órgano impositivo.
El gobierno como fuente de crédito.El gobierno como coordinador.
El gobierno como competidor.
El gobierno como fuente de información:
Relaciones públicas con el gobierno.
Información que debe proporcionarse al gobierno.


































INFORMACIÓN QUE SE DEBE PROPORCIONAR AL PERSONAL

Es frecuente encontrar que gran parte de los problemas de relaciones con el personal se deben a deficientes comunicaciones con elmismo, por lo que es altamente recomendable que se les preste especial atención. Se deberán invariablemente comunicar al personal como base para fomentar su interés, comprensión y apoyo hacia la organización. Dichas informaciones podemos clasificarlas en los tres siguientes grupos:
Información general sobre lo que es la organización:
Cuáles son sus objetivos, planes y políticas generales. Losproductos o servicios que ofrece la organización, su posición en el mercado, su desarrollo, su contribución al desarrollo y bienestar de la comunidad, las labores de investigación que realiza, etcétera.
Los reglamentos y normas de la organización:
El reglamento interior de trabajo, las políticas específicas del departamento en que se trabaja, y así sucesivamente.
Las prestaciones y servicios...