Ventas
Kotler en Lima
Fuente: Diario de Negocios Gestión de Lima
“El 80% de nuestras compras depende de las emociones... ”
Philip Kotler, sostiene quelas marcas no solo venden sino dan valor de uso y de compra. Las decisiones racionales pasaron de moda, ahora se deberá apuntar a los sentimientos del consumidor, para forjar lazos estrechos con lamarca, señala Kotler.
Desde que se dio paso a la apertura de mercados, hemos sido testigos de la progresiva transforniacion de los consumidores hacia un cliente cada vez mas informado, sofisticado einvolucrado activamente en la elección de las marcas. Pero pese a la gran explosión de nuevas y renovadas alternativas en el mercado, el consumidor de hoy ha dejado de lado, en gran parte, susdecisiones racionales.
El reconocido gurú del marketing, Philip Kotler afirma que actualmente el 80% de las compras que realizamos depende de nuestras emociones y no de patrones que apelen a la razón.Por ello ahora el objetivo de marketing de toda empresa, debe apuntar no solo a la mente, sino al corazón e incluso al espíritu del consumidor, ya que sus lazos con la marca suelen ser cada vez masestrechos, destaco. "La marca debe generar un momento con el consumidor y esto se da solo a través de la experiencia de consumo", anoto durante el seminario "Winning through Brand Building andDifferentiation", organizado por la Escuela de Postgrado de la Universidad del Pacifico. Preciso que la gestión de la calidad total ha desterrado del mercado los productos y servicios malos, de allí de lanecesidad de una diferenciación emocional o de significado -
MARCAS SÓLIDAS
Señalo que la solidez de una marca depende de los beneficios del producto, pero no es suficiente forjar solamente unaidentidad definida, ya que se tendrán que añadir beneficios emocionales para distinguirla de otra. "Las marcas sólidas no solo venden, sino también dan valor de uso y de compra", manifestó. Estos valores...
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