ventas

1.3 LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Y LA ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES.

-ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

Se define como el sistema de administración que mediante el uso de la planeación, organización, dirección, control y coordinación contribuye al incremento de las ventas y sus beneficios.
Todos tipos de negocios tienen la oportunidad de realizar distintos tipos de ventas de sus productos o servicios.Al igual que tienen que tomar una decisión en particular de vender ya sea de manera directa o mediante el uso de los canales de distribución masiva, y a la vez deben de utilizar publicidad para el mejoramiento del desempeño de ventas del producto o servicio.
Lo principal de la administración de ventas es la dirección de personal de esa área en las operaciones de mercadotecnia de una empresa. Conrespecto a las relaciones con el personal es la responsabilidad mas importante e implica desde el reclutamiento, selección, entretenimiento y la motivación del personal de ventas, hasta llegar al punto de la evaluación por su desempeño y la determinación de las medidas correctivas que sean necesarias para el buen funcionamiento del vendedor.
La responsabilidad del gerente de ventas son lasestrategias de planeación del programa de ventas, el análisis de los resultados y los señalamientos de mejoras.
Funciones:
PLANEACIÓN: procedimientos específicos de planes en donde se fijan objetivos y se determinan políticas, programas y campañas.
ORGANIZACIÓN: relaciones personales con actividades necesarias para desarrollar los planes.
PERSONAL: determinar la selección de personal, así como suentrenamiento para así ejecutar algunas acciones.
DIRECCIÓN: disposición y supervisión de subordinados.
CONTROL: vigilar que los resultados planeados se logren en el tiempo determinado y hacer una corrección cuando sea necesaria
-RELACION DE ADMINISTRACIÓN DE VENTAS CON LA MERCADOTECNIA ACTUAL

En las funciones de la mercadotecnia se incluye la administración de ventas en cualquier negocio, significaque todo lo relativo a productos, precios y canales de distribución, al igual que la promoción en la que se incluye, la venta personal, publicidad, promoción y relaciones publicas. A eso se le conoce como “MEZCLA MERCADOLOGICA”.
Se puede tornar muy difícil la venta ya que si los productos son de mala calidad o el precio es más elevado que el de la competencia, también se puede utilizar lapublicidad de forma deficiente.
Es importante que la fuerza de ventas haga correctamente su parte, ya que si empiezan a fallar los demás elementos de la mezcla mercadológica no funcionara.


-IMPORTANCIA ECONÓMICA DE LA MEZCLA PROMOCIONAL DE UN PROUCTO DE CONSUMO MASIVO

-PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

Formulación: el programa de ventas debe de tomar en cuenta los factores del entorno queenfrenta la empresa, los ejecutivos de ventas son los encargados de organizar y de planear las actividades generales de las ventas personales y de los demás elementos de la estrategia de marketing de la empresa.
Aplicación: también llamada “implantar”, es la selección del personal de ventas adecuado y el diseñar e implantar las políticas y los procedimientos que encaminaran los esfuerzos hacia losobjetivos deseados.
Evaluación y control: elabora métodos para observar y evaluar el desempeño de la fuerza de ventas.
-ADMINITRACIÓN DE RELACIONES

La Administración de Relaciones con los Clientes es la combinación de personas, procesos y tecnología que busca el entendimiento de los clientes de una empresa. Es un acercamiento integrado a la administración de las relaciones con los clientes através del enfoque en la retención de estos y en el desarrollo de dichas relaciones.
La administración de las relaciones con el cliente, mejor conocida por sus siglas en inglés, CRM (Customer Relationship Management), es una herramienta importante para las empresas ya que les ayuda a gestionar su actividad comercial incrementando la productividad de sus actividades. Permite medir la actividad de...