Ventolini gestion del la marca

gestión
Carlos Luis Solís Ortiz
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
17/11/2009
ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICION EN VENTOLINI .

Generalidades de la marca
Que es Ventolini
Ventolini es una marca Colombiana en continuo crecimiento, con un gran y capital humano, que trabaja comprometidos con el mejoramiento de la calidad de sus productos y servicios; el objetivo de Ventolinies satisfacerte desde el momento en que comes un agradable helado hasta acompañarte con tus amigos en un agradable lugar, Ventolini es una empresa reconocida por su calidad y responsabilidad social.

En aspectos de calidad Ventolini tiene una gran ventaja diferencial dado que sus ingredientes son cautelosamente seleccionados y de la mejor calidad, además estos procesos combinados con los deproducción les permiten lograr un exclusivo producto El mercadeo social realizado por Ventolini se ha visto reflejado en la creación de programas y patrocinio de actividades que generan cambios en la comunidad
(Ventolini, 2009) Tomado de http://www.ventolini.com/quienes_somos.asp

Equidad o valor de la marca Ventolini y contribución a la ventaja diferencial

1. Lealtad de marca haciaVentolini: La marca Ventolini ha creado un alto grado de credibilidad y confianza entre los Colombianos y en especial con los Caleños por ser una empresa con tantos años de funcionamiento, posicionándose como uno de los lideres en su categoría, dado que sus productos y servicios son recibidos por personas de todas las edades, (dando un trato especial a los niños, lo cual va generando clientes lealeshasta la muerte) sexos, niveles socio económicos y culturas, además la marca se asocia con un tipo de bienestar emocional, por lo que el riesgo percibido para la compra y consumo de esta marca es mínimo.
2. Conocimiento de la marca: La marca además de genera credibilidad y confianza, minimiza el riesgo de inquietarse por la decisión de compra o por la insatisfacción del servicio o del productorecibido e inseguridad al consumirlo, dado que Ventolini ha trabajado intensamente en este aspecto; asimismo defiende la promesa que hace a sus consumidores (más de lo que te imaginas)
3. Calidad percibida: Como Ventolini es una marca conocida genera una percepción de buena calidad, manteniendo sus precios estandarizados lo cual motiva la compra y sorprende tanto a sus clientes como aalgunos competidores.
4. Asociaciones con la marca: la imagen de sus productos y de su evidencia física son emotivas dado que refleja juventud y a su misma ves tradición casera (Tortas Doña Ramona). Algunos atributos de la marca son: Buen sabor, precio justo y diversión; algunos aspectos de la imagen son: juventud, infancia, tradición (tortas Doña Ramona) comodidad y tranquilidad. Todo estoVentolini lo ha ganado penetrando en la mente y corazón de sus consumidores, siendo muy familiar, muy confiable y efusiva. Aunque una estrategia que recomiendo a Ventolini seria que plasmara las emociones y expresiones que tiene los todos los consumidores al recibir los producto y servicios en grandes imágenes que todos clientes y potenciales clientes puedan ver. Y descubrir que Ventolini es alegría,sabor y es más de lo que se imaginan. Todo esto para respaldar e identificar a sus consumidores, creando una potencial y mayor diferenciación.
5. Otros activos patrimoniales de la marca: En conclusión Ventolini crea su ventaja competitiva (marca) posicionándose en los caleños como una empresa confiable, familiar, divertida y con sentido social, que lo impulsan a tomar la decisión de compra ylealtad.

Las marcas valen
por el número de clientes que son leales
Silvio Escobar Naranjo
Economista, Máster en Administración, Universidad del Valle.
Profesor de Mercadeo, Universidad Icesi.

Estrategias y Tácticas para la Distribución del Servicio

Distribución de los puntos de venta heladería en Cali de Ventolini

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