Vera zamagini

Parte 1. Preguntas teóricas.
a) ¿Cuáles son las dos ópticas del marketing?
b) ¿En qué consiste el concepto actual de marketing? Explica la evolución de la
relación de intercambio.
c) ¿Todas las empresas están orientadas al mercado? Utilice ejemplos para
argumentar su respuesta a esta pregunta.
d) Explique la relación existente entre los conceptos: plan de marketing,
planificación comercialy planificación estratégica de la empresa.
Parte 2. CASO PRÁCTICO.
TOSHIBA CORPORATION:
PREGUNTAS SOBRE EL CASO
.Práctica 1. Temas 1 y 2. Semana 4.
1. Explique cómo se encuentran integradas las dos ópticas del marketing en Toshiba
Corportaion
2. ¿Dirías que Toshiba es una empresa orientada al mercado? Argumenta tu
respuesta.
3. Comenta las decisiones que incluye la dirección de ventasen la empresa Toshiba.
4. ¿Qué implica, desde el punto de vista de la gestión, la adopción de la perspectiva de marketing de relaciones en la empresa?
5. Suponga que es el director de marketing de la empresa analizada en el caso,
indique cómo organizaría el departamento de marketing. Argumente su respuesta.
6. Identifique los cuatro instrumentos de marketing y sus decisiones para el casoestudiado. ¿Hay más instumentos? Busque información complementaria al respecto
y argumente su respuesta.
7. ¿Cuáles son las posibles alternativas de organización del departamento de
marketing para el caso Toshiba?
8. ¿Para qué le puede servir a Toshiba hacer un análisis DAFO?
9. ¿Cómo deben ser los objetivos comerciales de la empresa? Ponga al menos dos
ejemplos.
10. Explique cómo realizaría elcontrol de la estrategia comercial de Toshiba.

RESPUESTAS
PREGUNTAS TEORICAS
A) Como filosofía, intenta satisfacer del modo más beneficioso las necesidades y deseos tanto del comprador o consumidor como del vendedor.
Y como técnica es el modo de ejecutar o llevar a cabo la relación de intercambio que consiste en identificar, crear, desarrollar, y servir a la demanda.

B) El marketinges ``el arte y el conocimiento´´ de aprovechar bien las oportunidades
de incrementar las ventas de la empresa, con una actitud empresarial que enseña a identificar, descubrir, conocer, y dominar los productos y servicios que satisfacen las necesidades de los clientes.
En un principio la relación de intercambio se basaba en que la demanda era mucho mayor que la oferta (todo lo producido seconsumía) por lo que se orientaba a la producción, pero al surgir un incremento de la competencia la calidad comenzó a ser la clave para un mayor número de ventas que la competencia. Esta competencia siguió creciendo hasta que la oferta superó la demanda y la calidad no bastó y la publicidad fue vital en la captación de la clientela aun si esta no era leal o no necesitaba del producto, tras esto elnegocio se orientó hacia el marketing tratando de conseguir una clientela fiel.

C) No, si bien la mayoría de las empresas lo están existen ciertas empresas como las públicas o empresas sin ánimo de lucro que no se orientan al mercado, por ejemplo: la EMT de Málaga o Intermón Oxfam.

D) La planificación estratégica de la empresa sirve para desarrollar y mantener una dirección estratégicaque alinee las metas y recursos de la empresa con sus oportunidades cambiantes de mercadeo. Para ello se necesita de un plan de marketing que contenga las acciones necesarias para alcanzar sus objetivos, y este a su vez de una planificación comercial (proceso de integración y toma de decisiones estratégicas).

PREGUNTAS PRÁCTICAS
1) Como filosofía Toshiba Corportaion intenta satisfacer lasnecesidades y deseos de sus clientes con la mejor calidad posible e intentando superarse en el proceso con su tecnología.
Y como técnica, procura identificar e incluso adelantarse a las demandas de su clientela para poder desarrollarse y servir a esta; televisiones de última generación y desarrollo de otras aún mejores, por ejemplo.

2) Si ya que basan sus decisiones según este, por ejemplo...