verbos de apoyo gerencial

MATERIAL DE APOYO (VERBOS), PARA LA
REDACCIÓN DE ESTRATEGIAS, LINEAS DE
ACCIÓN, OPERATIVAS Y CONTROL

Versión 2015

DIRECTORIO

DR. JOSÉ ANTONIO GONZÁLEZ ANAYA
Director General

DR. JAVIER DÁVILA TORRES
Director de Prestaciones Médicas

DR. GERMÁN ENRIQUE FAJARDO DOLCI
Unidad de Educación, Investigación y Políticas de Salud

DR. MARIO MADRAZO NAVARRO
Coordinación de Políticasde Salud

DR. RAÚL PEÑA VIVEROS
División de Mejora a la Gestión de los Servicios de Salud

DIVISIÓN DE MEJORA A LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

IV

JUSTIFICACIÓN

IV

UTILIZACIÓN DE LOS VERBOS DE ACCIÓN

V

BIBLIOGRAFÍA

DIVISIÓN DE MEJORA A LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

VII

3

INTRODUCCIÓN
La asesoría en temas de gestiónpara los directivos de salud implica conocimientos de
temas relevantes que permiten fortalecer las habilidades directivas. El Plan Estratégico,
como eje de los temas y documentos de gestión, requiere una amplia gama de elementos
que le dan sustento y viabilidad en la implementación. Utilizar apropiadamente los verbos
al redactar los objetivos, estrategias, líneas de acción, líneas operativas ycontrol en el Plan
Estratégico, son considerados por la División de Mejora a la Gestión de los Servicios de
Salud, como material de apoyo que permite guiar su elaboración.

JUSTIFICACIÓN
El uso de los verbos en la planeación se ha enfocado principalmente hacia la redacción de
objetivos lo cual se puede entender debido a que éstos son el fundamento de la
planeación, dan dirección a todas lasdecisiones gerenciales y forman el criterio contra el
cual los logros reales pueden ser medidos. Castaño Duque expone que incluso en la
administración por objetivos, éstos se han usado para calcular el desempeño o como un
instrumento para motivar a las personas y más recientemente, para la planeación
estratégica1.
En el ámbito del aprendizaje, se han desarrollado diferentes guías para apoyarel uso de
verbos en la elaboración de objetivos dada la relevancia de la claridad con que requieren
ser redactados para precisar su alcance. Desde 1948 un grupo de educadores asumieron
la tarea de clasificar los objetivos educativos y desarrollaron un sistema de clasificación en
tres dimensiones: el cognitivo, el afectivo y el psicomotor. El trabajo del apartado cognitivo
se terminó en 1956por Benjamín Bloom y hasta la actualidad se conoce y utiliza como la
Taxonomía de Bloom2. La idea central de esta taxonomía es ofrecer un listado de verbos
agrupados en seis niveles que van de lo más simple hasta lo más complejo o elaborado.
Tienen una estructura jerárquica que en términos de gestión, no se debe aplicar por nivel
directivo dada su naturaleza, sin embargo, ofrece unacategorización muy útil para
distinguir el nivel o la complejidad de la tarea y con base en ello utilizar el verbo más
adecuado.
Por otra parte, se puede distinguir entre verbos para objetivo y verbos para actividades
por la demanda intelectual que implica su ejecución, por ejemplo: el verbo caracterizar
demanda mucho más que observar, evaluar demanda más que medir y diseñar demanda
más que dibujar. Porsu relación con el objeto de la acción, hay algunos verbos que pueden
servir tanto para objetivo como para actividad; es el caso del verbo aplicar: Aplicar un

DIVISIÓN DE MEJORA A LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

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programa o un sistema, demanda mucho más que aplicar un cuestionario, en el primer
caso sirve para formular un objetivo, en el segundo caso es claramente una actividad3.Un organismo público4 emitió una guía técnica para la elaboración y actualización de
manuales de organización como parte de las acciones enfocadas al fortalecimiento de la
gestión interna de la Administración Pública Estatal, en el que aborda un capítulo respecto
a la elaboración de objetivos con enfoque hacia la distinción por niveles de gestión. En
este sentido establece que es...