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TEMA 2: EL PROCESO DE DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

1. Concepto de dirección y niveles directivos
Dirigir consiste en conseguir los objetivos de la empresa mediante la aplicación de los factores
disponibles desarrollando las funciones de planificación, organización, gestión y control.
El trabajo del directivo es combinar los recursos humanos y técnicos lo mejor posible para conseguir losobjetivos; ha de dirigir los esfuerzos de otras personas hacia los objetivos de la empresa. Estos
principios son de aplicación general, es decir, no son sólo útiles en empresas que tratan de conseguir
beneficios, sino también para las entidades no lucrativas como museos, colegios, etc.
Los niveles directivos forman una pirámide jerárquica dividida en tres partes:
1ª. La alta dirección, está formadapor el presidente y otros directivos clave, que se ocupan de
desarrollar los planes a l/p de la empresa. Toman decisiones como las relativas a la elaboración de
nuevos productos, la compra de otras empresas, etc. además supervisan el funcionamiento general de la
empresa.
2ª. La dirección intermedia, se incluyen ejecutivos como los directores de fábricas o los jefes de
divisiones. Se ocupan decuestiones específicas, son responsables de desarrollar planes y procedimientos
detallados para lleva a la práctica los planes generales de la alta dirección. Además, supervisa a la
dirección operativa.
3ª. La dirección operativa, también llamada dirección de supervisión o dirección de primera línea,
incluye a todos aquellos que son responsables directamente de asignar trabajadores a trabajosespecíficos y evaluar sus resultados diariamente, e incluso hora a hora. Se encarga de poner en acción
los planes desarrollados por los mando intermedios y se encuentra en contacto directo con los
trabajadores.
En cualquier nivel, los ejecutivos han de poseer ciertas cualidades para tener éxito, y éstas se pueden
agrupar en los siguientes tipos:
a. Cualidades técnicas. Han de tener losconocimientos suficientes para comunicarse con sus
subordinados y superiores, y para conseguir cierta credibilidad de sus subalternos.
b. Cualidades humanas. Deben saber mantener una buenas y sinceras relaciones humanas con su
equipo. Si tienen grandes conocimientos técnicos y no es capaz de conseguir la confianza y el
apoyo de sus subordinados, el grupo será ineficaz.
c. Cualidades reflexivas.Han de tener la capacidad de enfocar los problemas y sus soluciones de
forma lógica y sistemática. En lugar de centrarse sólo en las soluciones a c/p, han de introducir
los pequeños problemas diarios en una perspectiva a l/p.
2. Primera fase del Proceso de Dirección: La Planificación
La planificación es el establecimiento de objetivos, la decisión sobre las estrategias y las tareas
necesariaspara alcanzar esos objetivos. Es previa a las otras funciones de dirección, es imposible
organizar, gestionar y controlar con eficacia sin unos planes adecuados.
Se distinguen entre:
Planes a Corto Plazo; suelen tener un horizonte temporal no superior a un año. Algunos autores
la denominan planificación táctica, porque constituye una táctica para alcanzar los objetivos que
se tienen a l/p.Evidentemente, los planes a c/p tienen que estar dentro de los planes a l/p.

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Planes a Largo Plazo; tienen una duración variable, lo más habitual está comprendido entre tres y
cinco años. Su forma de planificación más usual es la denominada planificación estratégica, que
es la realización de las siguientes tareas:
1. Determinar la misiónprincipal de la organización.
2. Analizar el entorno de la organización.
3. Analizar los puntos fuertes y débiles del interior de la organización.
4. Fijar objetivos a alcanzar en un plazo de cinco años.
5. desarrollar estrategias para realizar los planes.
Los elementos de los planes son:
Los objetivos, son el resultado final que se espera conseguir con el plan. Unos objetivos bien
definidos...