Vernier

Técnicas de Comunicación en Enfermería


Programa de la Asignatura























Curso 2000/2001







Índice de materias


Profesorado 1

Objetivos de la asignatura 1

Metodología docente 1

Temario 1
Tema 1. Importancia de la Comunicación en el marco de los Servicios de Salud. 1
Tema 2. Habilidades de comunicación enel ámbito sanitario. 1
Tema 3. Concepto, supuestos , modelos explicativos y entrenamiento en habilidades sociales. 2
Tema 4. Habilidades de los profesionales de la salud. 2
Tema 5. Asertividad. 2
Tema 6. Habilidades de motivación para el cambio. 2
Tema 7. Técnicas de negociación. 2
Tema 8. Análisis del estilo personal decomunicación. 2

Sistema de evaluación 2

Bibliografía básica general 3


Profesorado

Dña. Yolanda Borrego Alés. Profesora Asociada de la Universidad de Huelva. Departamento de Psicología. Área de Psicología Social.

Dr. D. Francisco Javier Cantero Sánchez. Profesor Asociado de la Universidad de Huelva. Departamento de Psicología. Área de Psicología Social.

Dr. D. José Carlos LeónJariego. Profesor Titular de Escuela Universitaria de la Universidad de Huelva. Departamento de Psicología. Área de Psicología Social.

Dra. Dña. Felicidad Loscertales Abril. Catedrática de Escuela Universitaria de la Universidad de Sevilla. Departamento de Psicología Social.

Objetivos de la asignatura

a. Proporcionar conocimiento teórico acerca de las Habilidades y Técnicas deComunicación que permitan al alumno relacionarse de manera eficaz en su desempeño profesional, tanto con el usuario de los Servicios de Salud como con el resto de los profesionales.

a. Aportar conocimiento sobre las técnicas que facilitan el desarrollo de las Habilidades Sociales en el ámbito sanitario.

b. Proporcionar experiencia práctica en el manejo de las diferentesHabilidades y Técnicas de Comunicación.

Metodología docente

Para el logro de dichos objetivos se propone una metodología activa de aprendizaje fundamentada en los siguientes procedimientos didácticos:

1. Exposiciones teóricas con ayuda de medios audiovisuales, acompañadas de talleres de trabajo en grupo con la finalidad de ilustrar la aplicación de las distintas habilidades y técnicasen el ámbito profesional.

Temario

Tema 1. Importancia de la Comunicación en el marco de los Servicios de Salud.
La relación entre el profesional sanitario y el paciente. Comunicación entre los profesionales sanitarios. La relación con los familiares de los pacientes. La satisfacción del paciente.

Tema 2. Habilidades de comunicación en el ámbito sanitario.
El profesionalde la Salud como comunicador. El concepto de comunicación. Lo verbal y lo no verbal. El diálogo como forma privilegiada. Marcos psicosociales de la comunicación. Comprensión del proceso de comunicación. Los problemas en la Comunicación (errores y barreras). La comunicación eficaz.


Tema 3. Concepto, supuestos , modelos explicativos y entrenamiento en habilidades sociales.
Origen ydesarrollo. Concepto de habilidad social. Supuestos del enfoque de las habilidades sociales. Modelos explicativos de las habilidades sociales. Técnicas del entrenamiento en habilidades sociales: instrucciones, modelado, ensayo de conducta, retroalimentación, refuerzo y estrategias de generalización. Condiciones de aplicación.

Tema 4. Habilidades de los profesionales de la salud.
Habilidadessociales centradas en la relación del profesional con el paciente/usuario: habilidades sociales para mantener una relación satisfactoria y habilidades sociales para dotar al usuario con determinadas capacidades que le conviertan en “agente de salud”. Relación de los profesionales con su equipo multiprofesional. Una experiencia de entrenamiento en habilidades sociales con profesionales de...