Veterinaria Rondon

Introducción
El planeamiento de un nuevo producto o servicio contempla evaluar diferentes ideas innovadoras que cubran las necesidades de nuestro mercado objetivo y sobre todo que satisfaga a nuestro consumidor y cliente. Este proceso lleva a la evaluación y extracción de la mejor alternativa, misma que se sustentará con el análisis del Marketing Mix, análisis del ciclo operativo y la Matrizde procesos.
Al realizar la evaluación de ideas innovadores, el grupo seleccionó como mejor alternativa, el servicio funerario para mascotas, ya que aunque “parece anecdótico refleja la importancia que han adquirido las mascotas en la vida de las personas, como amigos, compañeros, guardianes de la casa y hasta como apoyo para la educación de los niños. Pero sobre todo se han convertido en unsegmento de mercado que tiene necesidades, cuyos consumidores intermedios -los dueños- están dispuestos a satisfacer” (Gestión, 2012).
Capítulo I: Análisis del Mercado Objetivo y Escogencia de Idea Innovadora

1.1 Necesidad detectada del Mercado

“En el Perú, se ha analizado que ha crecido el consumo de alimento balanceado en un 25% en el 2012 y la oferta educativa de facultades deveterinaria se ha multiplicado a once a nivel público y a ocho en el ámbito de las universidades privadas”, según la Asamblea Nacional de Rectores.
“Y es que el dicho de que una persona cuida a su mascota como si fuese su propio hijo cobra cada día más fuerza, y con él también lo hacen las cientos de tiendas especializadas que existen en Lima y en las principales ciudades del país”. (Natalia Vera)
Segúnlos últimos registros de las mascotas, se sabe que sólo en el distrito de Miraflores se tiene registrado un aproximado de 7,100 perros de un total de 10,000 que se estima existen en el distrito, lo que equivale a un perro por cada 85 personas. Si todas las municipales aplicaran ordenanzas para tener el registro de perros y demás mascotas, podríamos conocer el total del público objetivo y podertener mayor información de las necesidades del mercado.
Sin embargo, con el conocimiento de la propagación de veterinarias con una gama de servicios para el cuidado de las mascotas, observamos que estamos al frente de un nicho de mercado en crecimiento y con necesidades que aún no han sido cubiertas.
En los últimos 10 años, los peruanos están invirtiendo más en los requerimientos de susanimales, este mercado está creciendo a un ritmo superior al 50%. En el Perú hay aproximadamente cinco veterinarias grandes, pero varias pequeñas que se encuentran en los distintos distritos y ciudades del país, y continuarán abriéndose porque la demanda seguirá creciendo.
El 70% de la comercialización de alimentos se hace a través de mayoristas o bodegas. Lo demás se distribuye en los supermercados yen las veterinarias.
A continuación detallamos el gasto promedio en la que una familia de la ciudad de Lima está dispuesta a considerar dentro de su presupuesto familiar:

Fuente: Elaboración propia con información Fabiana Sánchez (Perú 21 / 28.01.2012) - Ver apéndice A
Además, se puede observar que los números anteriores no consideran que, la gente que trabaja prefiere no dejar solos asus ‘mascotas’, por eso buscan una guardería en donde se quedan durante todo el día. También están los clientes que van a salir de viaje y no pueden llevar consigo a las mascotas, buscando el servicio de hoteles exclusivos para estos cuidados.

 
1.2 Descripción de la Empresa
En 1972 la Clínica Veterinaria Rondón abrió sus puertas a cargo del Dr. Eduardo Rondón Navas. Fue pionera en el Perú enla atención 24 horas razón por la cual sobresalió desde sus inicios.
La Clínica ofrece servicios de atención médica, análisis clínicos, cirugía, baños y limpieza, peluquería y venta de productos para mascotas. Adicionalmente, otorga servicio a domicilio; así como, el recojo a domicilio para atención en consultorios de la veterinaria.

Cuenta con médicos especialistas en animales menores,...