via de soporte

EL SOPORTE TÉCNICO
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan
asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún
otro dispositivo electrónico o mecánico. Engeneral los servicios de
soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados
problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
En general, el servicio de soporte técnicosirve para ayudar a
resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios,
mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.
TIPOS DE SOPORTES:
SOPORTE EN LINEA O CHAT O MESENGER
Es una aplicación en el sitio Web que permite prestar soporte en
línea a los visitantes uno a uno. Cuando el visitante hace clic en el
botón se abre una ventana que permite a un asesor responderen
tiempo real todas las preguntas.
Este solución es mucho más económica que el soporte telefónico y
más poderosa e interactiva que el soporte vía e-mail.
Con Windows Live Messenger podemossolicitar asistencia remota, para
que una persona pueda conectarse con nuestro equipo, ver y controlar
nuestro ordenado
SOPORTE EN LINEA VIA CORREO ELECTRONICO,
M ENSAJERIA USANDO CELULAR
CORREOELECTRÓNICO
La primera forma de transmitir información a través de internet
fueron los protocolos en código ASCII, donde los usuarios podían
enviarse entre sí los datos pertinentes de ordenador aordenador.
Esto dio origen al hoy estilizadísimo correo electrónico (e-mail),
quizás el servicio de Internet más empleado cliente-servidora que
permite enviar información puntual y de forma rápida. Enla
actualidad este protocolo ha evolucionado desde el envío de
mensajes sólo en formato de texto, hasta la transmisión de
elementos en formatos gráficos, de audio, vídeo, HTML, etc. gracias
alprotocolo MIME (Multipurpose Internet Mail Extensión), un
sistema que permite integrar dentro de un mensaje de correo
electrónico ficheros binarios (imágenes, sonido, programas
ejecutables, etc.
El...