Viagra

Viagra y el rol de los accidentes en los procesos de innovación
En un proceso de producción, los resultados inesperados se llaman "problemas de calidad". Pero, en los procesos de innovación, losaccidentes pueden abrir las puertas a desarrollos revolucionarios. Millones de consumidores de Viagra pueden dar fe de eso...
A principios de los '90, un grupo de investigadores de un centro de I + D dePfizer intentaba desarrollar una droga contra problemas cardiovasculares. Sin embargo, cuando probaron sus primeros avances en un grupo de pacientes descubrieron que el remedio era inefectivo paralos fines que se proponían. La droga, no obstante, sí parecía tener otros efectos interesantes. Así nació el Viagra, no sólo la innovación farmacéutica más rentable de los últimos años sino también unaauténtica revolución cultural. Ahora bien, señala una investigación de la escuela de negocios del MIT, el Viagra es apenas un ejemplo más del impacto de los errores en los procesos de innovación,donde investigadores que fracasaron en resolver un problema acabaron produciendo un desarrollo revolucionario en otro ámbito. Otro ejemplo: se dice que Alexander Graham Bell tuvo la idea del teléfonomientras pretendía desarrollar un dispositivo capaz de convertir el sonido en impulsos eléctricos para aliviar la sordera de su madre (aunque otra versión sostiene que, en realidad, le robó la idea a otroinventor). Pero, ¿cómo se explica el fenomenal potencial de los accidentes a la hora de realizar descubrimientos revolucionarios? Generalmente, nuestras rutinas y estructuras mentales nos impiden vermás allá de nuestras narices, es decir, más allá de nuestras prácticas habituales y enfoques tradicionales. Los procesos de innovación corporativa, en su afán por reducir riesgos, suelen asociarerrores con fracasos. Al fin y al cabo, un resultado imprevisto en un proceso de desarrollo implica una pérdida de tiempo, dinero y un retraso del "time-to-market". Así, desalentando los accidentes,...