Viajar.com
Páginas: 25 (6241 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2013
Análisis Portal turístico Viajar.com
1. Presentación…………………………………..3
2. Autores………………………………………..4
3. Motivación……………………………………7
4. Portales turísticos relacionados……………..8
5. Servicios y gestión de reservas………………10
6. Casos reales…………………………………..12
7. Atención al cliente…………………………..17
8. Actualización diaria………………………....21
9. Servicios a particulares y empresas…………21
10. Otras utilidadesdel sitio web……………….21
11. Facilidad y eficiencia de uso ……………….22
12. Análisis de impacto en la red ………………22
13. Análisis de impacto social ………………….25
14. Opiniones……………………………………28
15. Problemas del portal turístico………………29
16. Ventajas e inconvenientes…………………..29
17. Opinión personal ………………………….30
18. Links: enlaces ………………………………31
19. Glosario……………………………………..31
20.Referencias…………………………………38
1. Presentación
El portal al que exponemos al análisis en este trabajo es Viajar.com, el cual pertenece a la multinacional “Red Universal de Marketing y Bookings Online”, junto a la empresa Rumbo, la cual es otra empresa de reservas on-line.
Nuestra página ofrece un servicio de reservas y tramites en línea, además de una multitud de paquetes turísticos a disposición del cliente inexperto,ya que los tramites son fáciles y rápidos además de la inexistencia de crear un compromiso de fidelidad con la agencia, aunque al final, el cliente al encontrarse satisfecho con los servicios prestados, acaba creando un vinculo de relación con la misma.
En un principio, encontramos la portada de la página donde se nos muestran básicamente cuatro servicios principales:
- Outlet de viajes,en esta sección encontramos una gran variedad de ofertas de viajes de última hora con precios casi ridículos.
- Paquetes vacacionales desglosados en distintas categorías según la tipología del cliente, y tipo de viaje.
- Se dedica además de manera complementaria a la reserva de otros servicios, tales como: vuelos, hoteles, alquiler de vehículos, seguros a todo riesgo…
- Informaciónadicional a cerca de cada de servicios, información del destino, sobre los tramites del aeropuerto…
Por lo que podemos apreciar ofrece los mismos servicios que cualquier otra agencia de estas características, a excepción de la facilidad de contratación de los vuelos low-cost que aunque el precio final no sea el mismo que el de la publicidad, siguen siendo vuelos de precio muy reducido.
2. AutoresEl iluminado fundador de esta agencia fue Juan Domínguez, emprendedor dedicado gran parte d su vida, a los negocios relacionados con Internet.
Nació en Guadalajara, España, 1967, y durante su vida ha estado cambiando de residencia en múltiples ocasiones desde Madrid hasta Latino América.
Nací en Guadalajara, España, en 1967, y he vivido allí, en Madrid, y en Buenos Aires, aunque he pasadotemporadas más o menos largas por trabajo en Cuba y en México.
Estudió Derecho y parte de la titulación de Ciencias Empresariales en ICADE, aunque nunca fue un alumno ejemplar de su promoción, ya que el mismo confiesa, que la mayor parte del tiempo de carrera lo dedicó a los bares y a jugar a las carta y, aprobando por medios poco lícitos, estudiando muy poco y copiando mucho.
Matiza en unaanécdota suya de que aprobó un examen que dejó en blanco, por lo que parecía que el sistema educativo lo quería fuera lo antes posible.
Después de su experiencia universitaria, se inserto en el mundo laboral, empezando a trabajar, durante 6 meses, como auxiliar de vuelo en Iberia, y poco después metió la cabeza en un negocio turístico español, Oasis, en el que estuvo 5 años, de los cuales los 3últimos años, paso a ser nombrado Director Financiero en Argentina.
Tras su regreso de esta experiencia laboral en Argentina, empezó a trabajar en la empresa familiar, lo que no le entusiasmaba mucho, hasta que encontró un puesto de trabajo en el Departamento Financiero de Amadeus, donde al parecer consiguió centrarse al encontrar algo que realmente le gustaba, su vocación....
1. Presentación…………………………………..3
2. Autores………………………………………..4
3. Motivación……………………………………7
4. Portales turísticos relacionados……………..8
5. Servicios y gestión de reservas………………10
6. Casos reales…………………………………..12
7. Atención al cliente…………………………..17
8. Actualización diaria………………………....21
9. Servicios a particulares y empresas…………21
10. Otras utilidadesdel sitio web……………….21
11. Facilidad y eficiencia de uso ……………….22
12. Análisis de impacto en la red ………………22
13. Análisis de impacto social ………………….25
14. Opiniones……………………………………28
15. Problemas del portal turístico………………29
16. Ventajas e inconvenientes…………………..29
17. Opinión personal ………………………….30
18. Links: enlaces ………………………………31
19. Glosario……………………………………..31
20.Referencias…………………………………38
1. Presentación
El portal al que exponemos al análisis en este trabajo es Viajar.com, el cual pertenece a la multinacional “Red Universal de Marketing y Bookings Online”, junto a la empresa Rumbo, la cual es otra empresa de reservas on-line.
Nuestra página ofrece un servicio de reservas y tramites en línea, además de una multitud de paquetes turísticos a disposición del cliente inexperto,ya que los tramites son fáciles y rápidos además de la inexistencia de crear un compromiso de fidelidad con la agencia, aunque al final, el cliente al encontrarse satisfecho con los servicios prestados, acaba creando un vinculo de relación con la misma.
En un principio, encontramos la portada de la página donde se nos muestran básicamente cuatro servicios principales:
- Outlet de viajes,en esta sección encontramos una gran variedad de ofertas de viajes de última hora con precios casi ridículos.
- Paquetes vacacionales desglosados en distintas categorías según la tipología del cliente, y tipo de viaje.
- Se dedica además de manera complementaria a la reserva de otros servicios, tales como: vuelos, hoteles, alquiler de vehículos, seguros a todo riesgo…
- Informaciónadicional a cerca de cada de servicios, información del destino, sobre los tramites del aeropuerto…
Por lo que podemos apreciar ofrece los mismos servicios que cualquier otra agencia de estas características, a excepción de la facilidad de contratación de los vuelos low-cost que aunque el precio final no sea el mismo que el de la publicidad, siguen siendo vuelos de precio muy reducido.
2. AutoresEl iluminado fundador de esta agencia fue Juan Domínguez, emprendedor dedicado gran parte d su vida, a los negocios relacionados con Internet.
Nació en Guadalajara, España, 1967, y durante su vida ha estado cambiando de residencia en múltiples ocasiones desde Madrid hasta Latino América.
Nací en Guadalajara, España, en 1967, y he vivido allí, en Madrid, y en Buenos Aires, aunque he pasadotemporadas más o menos largas por trabajo en Cuba y en México.
Estudió Derecho y parte de la titulación de Ciencias Empresariales en ICADE, aunque nunca fue un alumno ejemplar de su promoción, ya que el mismo confiesa, que la mayor parte del tiempo de carrera lo dedicó a los bares y a jugar a las carta y, aprobando por medios poco lícitos, estudiando muy poco y copiando mucho.
Matiza en unaanécdota suya de que aprobó un examen que dejó en blanco, por lo que parecía que el sistema educativo lo quería fuera lo antes posible.
Después de su experiencia universitaria, se inserto en el mundo laboral, empezando a trabajar, durante 6 meses, como auxiliar de vuelo en Iberia, y poco después metió la cabeza en un negocio turístico español, Oasis, en el que estuvo 5 años, de los cuales los 3últimos años, paso a ser nombrado Director Financiero en Argentina.
Tras su regreso de esta experiencia laboral en Argentina, empezó a trabajar en la empresa familiar, lo que no le entusiasmaba mucho, hasta que encontró un puesto de trabajo en el Departamento Financiero de Amadeus, donde al parecer consiguió centrarse al encontrar algo que realmente le gustaba, su vocación....
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