VIAJES

internet y las aerolíneas de bajo costo, que venden pasajes sin intermediarios, las tienen en jaque. Creatividad y especialización podrían ser la solución.
La renuncia de Ricardo Lozano a lapresidencia de la Asociación Nacional de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), hace unas semanas, evidenció la crisis de este sector, que busca acomodarse a una época en que las aerolíneas de bajo costo ylas ventas de productos turísticos por Internet marcan la tendencia de consumo.
El eterno discurso de que las agencias deben repensarse se retomó tras la salida del ex ejecutivo de Proexport, según éldebida a "visiones totalmente diferentes del negocio" de directivos de Anato. Cabe recordar que unos días antes, la agencia más grande del país, Aviatur, se había retirado del gremio.
La urgencia decambio es tanta que, poco después de la dimisión de Lozano (que completó apenas 6 meses en el cargo), varias agencias de viajes se reunieron en Bogotá con el fin de "encontrar un norte para el sector,en lo que respecta a su futuro frente a la comercialización y la implementación de soluciones a través de Internet", según consignaron en una carta los creadores del Comité de Internet para el sectordel turismo en Colombia.
Ellos dejaron claro que su verdadera competencia no son las otras empresas del ramo, sino que "es Internet la responsable de que los clientes dejen de adquirir sus paquetesy servicios directamente, para volcarse a una herramienta que desde hace tiempo dejó de ser meramente informativa y se convirtió en una solución eficaz".
'La profesión no se va a acabar'
MaríaClaudia Isaza, vicepresidenta de negocios electrónicos de Aviatur, cree que los agentes de viajes no van a acabarse porque el negocio necesita una cara humana.
"El medio de comunicación está cambiando,pero quienes manejan el contenido (en la Web, por ejemplo) deben ser personas que conozcan el tema y elaboren un programa turístico atractivo", afirma ella, quien revela que uno de los nuevos...