vias telefonicas

Agente de Ventas telefónicas de tarjetas de Crédito

1.-Marco de referencia general
Se necesita vender la mayor cantidad de tarjetas de crédito en el menor tiempo posible y bajo presión ya quepor ser ventas telefónicas hay una gran problemática en cuestiones de seguridad, veracidad, estados de ánimo, económicos, territoriales, situaciones fiscales de las personas. Además de contar con untiempo bastante limitado y seguridad total de que los datos obtenidos por el cliente sean los verdaderos y que cumpla con todas las restricciones para poder ser venta.

2.-Definicion del agente
Esteagente debe ser capaz de vender la mayor cantidad de tarjetas de crédito (mínimo 8) bajo un tiempo de 5 horas 40 minutos, un territorio no definido exactamente (ya que debe ser en cualquier parte de laRepública Mexicana) pero con bastantes restricciones económicas, fiscales y territoriales.

3.- Para cada categoría mencionar los cambios que tendrá el marco de referencia general y las acciones decada agente

3.1 Agente basado en el reflejo
*Cuando al cliente no le interesa la tarjeta
Hay que manejar las objeciones, diciéndole los beneficios que tendrá al adquirir esta tarjeta asícomo descuentos, facilidad de pagos al comprar un articulo, en que puede ocupar los puntos acumulados por realizar compras con la tarjeta, lo mínimo que paga de anualidad, etc.


*Cuando la venta yaestá por cerrarse y el cliente se arrepiente
Es una situación que toma desprevenidamente porque ya la venta ya está por concluirse ya se logro convencer al cliente y de repente toma la decisión deque siempre no, para esto el agente debe re convencer al cliente diciéndole que si ya dio el paso para tomar una buena decisión bebe seguirla como una buena oportunidad para ser parte de losclientes selectos que gozan de estos grandes beneficios.
*Cuando el cliente esta muy contento y sigue platicando y haciendo preguntas y preguntas.

El problema es que el tiempo corre y se...